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Frávega | 391 denuncias
Iván Federico
"Práctica abusiva"
Efectué la compra de dos celulares Samsung Galaxy A35 5G 128GB Negro durante las promociones del cyber monday. Si bien realicé la compra, a los dos días me llegó un mail cancelando el pedido sin especificación alguna del motivo de la cancelación. Mi tarjeta al momento de la compra contaba con el límite necesario, se realizó durante la vigencia de la promoción y no hubo fallos en la comunicación con el banco emisor de la tarjeta. Saluda atentamente.
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Rocio
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 05/11/2024 efectúe la compra de un Ventilador de Pie Liliana VPC20B 20” ($103.999) , en la página web https://www.fravega.com/. El plazo de entrega era el lunes 11/11/2024 , no llegó, por lo cuál inicié el reclamo vía página web. No recibí una respuesta al día de hoy 14/11/2024. La atención al cliente NO EXISTE, en la líneas telefónicas que figuran en la página para llamar no te atiende nadie, nadie se hace cargo, es imposible hablar con una persona para que te guíen con el reclamo de tu pedido. Tengo dos reclamos abiertos al día de hoy, de los cuáles no obtuve ninguna información sobre mi pedido. Reclamos n°03631402 y n°03641643
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Veronica
"Incumplimiento de entrega de producto"
Compré un colchón el 5/11, con fecha de entrega 7/11, al día de la fecha no llegó. Hice el reclamo por la web (n* 03612735), jamás lo respondieron. Intenté comunicarme ,lo logré después de mil intentos, y solo me dijeron q no podían ayudarme porque corresponde a otro sector, q debia esperar q me respondan el reclamo por web. Ya me debitaron la primer cuotay yo no tengo respuesta, ni el producto.
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Matias
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 08/10/2024 efectúe la compra de una batidora kitchen aid RKSM60SPXRER ($1.013.000) , por F Market de Frávega mediante la empresa Tecnofast. El plazo de entrega era el 23/10/2024 , no llego en el cuál iniciamos el reclamo y nos dicen que llegaría el 28/10/2024 , tampoco llego , ya pasó un mes al día de hoy 09/11/2024 todavía no tenemos noticias del producto y tampoco respuestas de ninguna de las empresas . Un desastre y una estafa Frávega.
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ivana
"Incumplimiento de entrega de producto"
solicité el producto el dia 5/11/24 decían que me llegaría al otro dia pero eso no sucedió, me cambiaron los dias el producto sigue sin aparecer, la atención al cliente NO EXISTE los numero para llamar en la pagina NO EXISTEN no te atiende nadie, nadie se hace cargo es imposible hablar con una persona para que te guíen con el caso de tu pedido. Sinceramente es NEFASTA la atención, no volveré a comprar, ojalá se fundan por HDPS.
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Brian
"Incumplimiento de entrega de producto"
El Lunes 4/11/24 compré un TV Philips por la página de Frávega, elegí que llegué el 7/11/24, hicieron la promesa de entrega para ese día. Al día de hoy 8/11/24 no había novedades, llamé y me dijeron que están saturados por el tema del cyber monday y me dieron como fecha de entrega recién la para el 16/11. Pedí ir a retirar a alguna sucursal y me dijeron que no se puede, quise adelantar la fecha de entrega y tampoco, por último quise cancelar la compra y no me dejan. Una falta de compromiso total de Frávega, jugando con la confianza de sus clientes y con el tiempo de uno.
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Nicolas
"Incumplimiento del servicio"
El dia 25-10-2024 realice la compra de 2 articulos via web con el siguiente numero Compra: v69478115frvg con un total de pagado: $3.379.998 los productos debian ser entregados en mi domicilio el día 29/10/24. Nunca llego. Lo reprogramaron para el 31/10/24, que tampoco llego y luego el 01/11/24 El dia 2 de noviembre me comunique por 3era vez al centro de atención telefónica y di de baja la compra, pero no me aceptan la misma hasta que el producto no llegue a mi casa y rechace la recepción del producto. El numero de caso de rechazo es Frávega responde: Caso 03586055 [ ref:!00D3i0FHY9.!500Ua0KyoHl:ref . Si guen reprogramando la entraga todos los dias y no tengo opción de hacer valer el rechazo de la compra
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diego
"Estafa"
Estimados el dia 17-09-24 compro a Fravega a traves de su pagina una cortadora de cesped la cual pago a traves de Pago Facil 17/09/2024 D40A61FE 000010396962191 $171009.00. El mismo dia Fravega me envia un recibo N 0002-1617913 , con codigo del pedido n v68292866frvg-01. El jueves 27 me envian un mail de fravega informandome que por error del precio en la web anulaban la solicitud y que devolverian el dinero en 10 dias. Al dia de hoy 04/11/2024 ante mis diferentes reclamos 03513911 , 03546704 ,03574578 , 03574568 y otros llamados a atencion al cliente . tambien he hecho reclamoss por mail y sin poderme responder adonde han devuelto mi dinero no saben a quien? , cuando ? .No pueden darme un comprobante para yo poder reclamar.
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Daniela
"Incumplimiento de entrega de producto"
El 23 de octubre compre x la web de fravega un hornito eléctrico con aire fryer decía q podía retirarlo x la sucursal sin costo ( elegí la del shopping portal lomas) q estaría disponible el 28 de octubre q espere el mail q indique q puea retirar nunca llegó. El 29 intenté llamar y mandé reclamo x web q decía. Esperara el mail.el 30 pude comunicarme x teléfono y me dicen q ese día tenía q llegar pero q x el paro no llegaba y q el jueves si. El 31 tampoco llego mandé queja nuevamente y x mail me dicen q el 4 iba a estar en la sucursal. Entro a ver el estado y me sale q.el 1 de noviembre cancelaron la entrega. Llamo y me dicen hoy q me lo iban a entregar en la sucursal . No pasó nada. Es imposible comunicarse. Todo el día y una sola vez me hablaron par decirme q.bi ellos saben xq me sale entrega cancelada. Y q después inventan w me lo van a dar. Y ame cobraron 1 cuota y ya me aparece la otra. Pedí q cancelen la misma. Y no recibo respuesta. Todo el día perdido sin conseguir respuestas ni mucho menos solución. Son unos mentirosos y estafadores.
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VICENTE
"Incumplimiento de entrega de producto"
Denuncia por incumplimiento de los plazos de entrega de los productos publicados en la página de ventas por web . Prometen entrega inmediata figura abajo de del producto " RETIRALO YA " y hasta el dia de la fecha no me lo entregan habiendo este producto en la sucursal Lanús de donde debería retirarlo. Ya me pasó en otras oportunidades Y tambien con la compra de una bateria de celular tardaron 10 dias para entregarla y en dos meses no funciono mas. Por favor que alguien tome cartas en el asunto para que todo esto no vuelva a suceder se esta engañando la buena fe del cliente.
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