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Frávega | 391 denuncias
silvana
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 10/11 compré por la página de FRÁVEGA un ventilador Philco, con entrega inmediata. Al día de la fecha no tengo el producto ni ningún tipo de respuesta a todos mis reclamos. Lo que si tengo es la segunda cuota en mi tarjeta de crédito. La comunicación con la empresa es nula, jamás atienden el 0800... y los reclamos que realicé en la página no me dieron ninguna solución. Una vergüenza el trato que se recibe como comprador. Espero lograr una respuesta a partir de este medio. Gracias.
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silvana
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 10/11 compré por la página de FRÁVEGA un ventilador Philco, con entrega inmediata. Al día de la fecha no tengo el producto ni ningún tipo de respuesta a todos mis reclamos. Lo que si tengo es la segunda cuota en mi tarjeta de crédito. La comunicación con la empresa es nula, jamás atienden el 0800... y los reclamos que realicé en la página no me dieron ninguna solución. Una vergüenza el trato que se recibe como comprador. Espero lograr una respuesta a partir de este medio. Gracias.
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Pablo
"Incumplimiento de entrega de producto"
Compré el producto "Vaso Térmico Stanley Quencher 1.18 Lts Ash" el 06/11/2024, en el sitio https://www.fravega.com con una confirmación inmediata y el correspondiente cargo en mi tarjeta de crédito. Elegí retirarlo por la sucursal San Justo, y a través de la mensajería y checkout me confirmaron que el producto llegaba el 12/11 para que pase a retirarlo. Una vez excedida esta fecha, comencé a realizar varios reclamos por mi cuenta (#03633252 #03655068 #03664392) y TODOS fueron cerrados SIN CONTACTO, enviándome un mail con una encuesta de "satisfacción" (increíble). Intenté llamar por teléfono, fui a la sucursal, envié mails, NADIE SABE que sucede, ni les interesa darme una respuesta. Sólo que espere, que ellos me van a contactar. Más allá de exigir la entrega del producto, escribo esto para que a nadie mas le pase, ya que como experiencia es pésima. Una compañía sin estrategia, y sin pensar en el cliente.
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MARINA
"Incumplimiento de entrega de producto"
El pasado día miércoles 13 de noviembre 2024 compré una heladera para mi padre de 88 años. Decidí comprar porque decía entrega INMEDIATA y se comprometían a entregarla al día siguiente 14 de noviembre entre las 08hs y 20hs. Hoy, día viernes 22 de noviembre aún NO han entregado el producto. Hice el reclamo cuyo número es 03643481 varias veces y siempre me responde que aguarde 48hs. Mi padre se ha descompensado. Sufre ansiedad por este motivo. No duerme. Es un artículo de primerísima necesidad. ESTÁ SIN HELADERA!!!. Nadie me da una respuesta satisfactoria. He grabado cada una de las llamadas y siempre me dicen lo mismo. Necesito urgente resolución. Muchas gracias!!.
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Agustina
"Incumplimiento de entrega de producto"
Buenas noches. Realicé una compra el día 6/11/2024, con fecha estimada de entrega el 14/11. Lo cual, nunca me llegó ni tampoco está disponible para retirar en la sucursal. Mandé mail no tengo respuesta y cierran el caso sin resolver, también llamo al 0800 y no tengo respuesta. Números de reclamos: 03658438 03652439
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CARLA
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 04/11 (comienzo cybermonday) realizo la compra por la pagina del Aire Acondicionado Split Surrey Frío Calor 2950F 3430W , el mismo pongo fecha de entrega el día 06/11 el cual esperamos todo el día que llegue el producto, al final del día nos llega una mail donde el producto había sido entregado por ANDREANI lo cual no fue real, a las horas me llega un mail de fravega que estaban demorados con el envío, hasta el momento no tengo novedades. Me canso de llamar al 0800 y no atiende nadie, envío mail no tengo respuesta, inicio reclamos desde la web y me cierran la gestión sin ninguna respuesta. Llame a la empresa que realiza el envío ANDREANI y me dijeron que ellos no tenían el producto que fue devuelto a fabrica. Necesito por favor saber cuando me lo van a enviar, o poder contactarme con alguien de la empresa...Es una vergüenza que no nos podamos comunicar por ninguna canal de contacto al cliente. Me siento estafada.
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CARLA
"Incumplimiento del servicio"
El día 04/11 realizo la compra desde la web de dos productos Cama Cucheta Doble Emogi Juvenil Infantil Melamina Venezia y Colchón de Espuma Cannon 1 Plaza Tropical 80x190cm, lo cual me doy cuenta después de realizar la compra que estaba mal la dirección del envío, me comunico por teléfono y me informan que debía cancelar la compra y luego volver a comprar ya que el envío estaba a cargo de una empresa tercerizada MARKET. Realizo la cancelación de la compra y hasta el día de hoy estoy esperando la devolución del dinero y en la web figura todavía como que el pedido esta confirmado, y no cancelado. Necesito una respuesta urgente y también la devolución del dinero lo cuanto antes. Me canso de llamar al 0800 y no tengo respuesta, de enviar mail y consultas. Por favor necesito una solución.
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Andrea
"Estafa"
Compré un aire acondicionado el 16/10. Llevo más de un mes haciendo reclamos, enviando mails, comunicandome por Whatsapp y sigo sin recibir el producto. Me dan nuevas fechas y nada. Estafa total. Mientras ya estoy pagando el producto en la tarjeta
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Miguel
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día sábado 9 de Noviembre compre una Procesadora en un pago desde Mercado pago con dinero en mi cuenta en la pagina de FRAVEGA, eligiendo la opción de envió para el día lunes 11, ese mismo día me quede esperando el paquete, el cual no llego y no se comunicaron, el envió estaba a cargo de la empresa WEBPACK, la cual me respondió un mail diciendo que había ido a mi domicilio, con una foto del frente, cuando nunca tocaron el timbre ni me llamaron, el día martes 12 se quedo mi esposa, volvieron a decir la misma escusa y pasándome un comprobante que decía que me habían llamado, ambos días no tuve una llamada perdida de ningún numero. Por lo que procedía a realizar un reclamo en la pagina de FRAVEGA, el mismo con numero 03630264, el cual decía que a la brevedad se iban a comunicar conmigo, el día jueves 14 recibo un mail que habían cerrado mi caso, sin nunca habiéndose comunicado conmigo, por lo que procedí a llamar a uno de sus 0800 de atención al cliente, después de 30 minutos, me dijeron que se iban a darme una respuesta a la brevedad. Por lo que procedí a solicitar que me devuelvan el dinero con numero de caso 03641501. Es lamentable su servicio de envió y de atención, una empresa tan grande y que no les importe sus clientes. Necesito mi dinero de vuelta, ladrones.
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Iván Federico
"Práctica abusiva"
Efectué la compra de dos celulares Samsung Galaxy A35 5G 128GB Negro durante las promociones del cyber monday. Si bien realicé la compra, a los dos días me llegó un mail cancelando el pedido sin especificación alguna del motivo de la cancelación. Mi tarjeta al momento de la compra contaba con el límite necesario, se realizó durante la vigencia de la promoción y no hubo fallos en la comunicación con el banco emisor de la tarjeta. Detalles de la compra Código del pedido: v70617431frvg-01 Saluda atentamente.
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