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Frávega | 391 denuncias
Victoria
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 26 de enero compre la heladera con promesa de entrega el 29. Ese solo factor fue lo que motivó mi decisión de compra. Hoy es 5 de Febrero y la heladera no la entregan, el operador logístico NO DA RESPUESTA y desde atención al cliente no responden nada concreto. Estoy embarazada y sin heladera. Se imaginaran el estado de salud MÍO Y DE MI BEBÉ al respecto. No entiendo la inoperancia logística de NO DAR RESPUESTA. El pedido YA ESTÁ DEMORADO, YA INCUMPLIÓ.-
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Elizabeth
"Producto defectuoso"
El día 23/1/2025 realice una compra de un aparador de cocina orlandi en la empresa “Frávega” me llegó el 27/1/2025 en caja, cuando lo abri la puerta de vidrio toda rota!, estoy realizando reclamos y no saben que decirme y siguen pasando los días y no me llega ningún Email como me dice la operadora! La verdad un desastre de empresa que se maneje Así!!!
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Gustavo
"Producto defectuoso"
Compré una heladera con fecha para que llegara el viernes 31/01/2025. LLegó en término, pero le faltaba una de las patas de nivelación... por lo que la heladera no se tiene en pié, y con un inconveniente en el cierre de la puerta principal. Como la compré por la web... el reclamo tuve que hacerlo telefónicamente a lo que me dieron un número de caso y me dijero que se contactaríanm conmigo por mail. He hecho 3 llamados desde ese momento a hoy (04/02/2025), y por supuesto, NADA!. De más está decir que tuve que enchufar la heladera y a empezar a usarla en esas condiciones. UN DESASTRE....NO PUEDO CREER QUE SE MANEJEN DE ESA FORMA!
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Viviana
"Otro"
Lamentable el trato q recibí p parte del vendedor. Nunca se ocupó d asesorarme. Ni idea d cómo se trata a un cliente!!!!! Tendría q hacer un curso. Soy clienta:d Frávega d toda la vida.No voy más. Esto fue en la sucursal d Mendoza y Cabildo. Caba
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María Cecilia
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realicé una compra online en Frávega el día 2/1, la fecha de entrega era el 15/1, cosa que jamás sucedió. Tengo hechos varios reclamos y en muchas oportunidades me dieron información falsa en atención al cliente de Frávega como por ejemplo darme un nro de seguimiento de correo falso. Fui hasta la sucursal de Andreani y allí me informaron que ese NRO de seguimiento estaba mal. A la fecha sigo haciendo reclamos y me dicen que aguarde la respuesta por mail cosa que tampoco sucede. Quise cancelar la compra hoy y no me lo permiten porque dicen que el producto ya fué despachado pero no me quieren dar el nro de seguimiento del correo. Exijo una indemnización por incumplimiento de parte de ellos y por el tiempo perdido en la espera del producto ( sommier con colchón)
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María Cecilia
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realicé una compra online en Frávega el día 2/1, la fecha de entrega era el 15/1, cosa que jamás sucedió. Tengo hechos varios reclamos y en muchas oportunidades me dieron información falsa en atención al cliente de Frávega como por ejemplo darme un nro de seguimiento de correo falso. Fui hasta la sucursal de Andreani y allí me informaron que ese NRO de seguimiento estaba mal. A la fecha sigo haciendo reclamos y me dicen que aguarde la respuesta por mail cosa que tampoco sucede. Quise cancelar la compra hoy y no me lo permiten porque dicen que el producto ya fué despachado pero no me quieren dar el nro de seguimiento del correo. Exijo una indemnización por incumplimiento de parte de ellos y por el tiempo perdido en la espera del producto ( sommier con colchón)
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Gabriela
"Estafa"
El 1/01/25 compré una bicicleta a través de la página de FRÁVEGA en el cuál el tiempo pactado de entrega era hasta el 16 de enero por correo ANDREANI. Estamos a 28 de enero y no tengo respuesta. EL 6 de enero fue la última actualización de seguimiento en la que decía que el paquete fue recibido y que pronto lo enviarian a la sucursal encargada de la entrega. Mientras que en FRÁVEGA decía el 16/01 que estaban llevando el pedido al domicilio de entrega. Desde ahí no tuve más novedades de nada. Después de haber realizado más de 15 llamadas a ambas empresas, me dicen que me quede atenta al mail que voy a tener novedades. Situación que no pasó. Tengo hecho varios reclamos y "casos" abiertos en los que te dan la posibilidad de ingresar por un link y dice que el caso no existe. Un operador llamado Bernardo de Andreani me dijo hace 10 días, que el paquete estaba en Rio Tercero, mientras que ese mismo día empleada de Correo Andreani de Cerro las Rosas, Córdoba dijo que todavía seguía en Buenos Aires. Al otro día supuestamente ya estaba en Rio Tercero, que ya iba a llegar a mi domicilio. así me tuvieron por más de una semana. Hoy llamo para saber el estado y me dijeron que me quede tranquila que hoy obtenía el paquete. Después de las 19hs de haber esperado en casa, no llegó. Vuelvo a llamar y me dicen que nunca llegó a Rio Tercero y el paquete sigue en Buenos Aires. Me están cargando, como juegan con la gente, con nuestra plata y sobre todo nuestro tiempo. Es la primera vez que me pasa algo así y es horrible confiar en éste caso en dos empresas de renombre y te mientan así. Ésto es una estafa. Nunca más voy a comprar en FRÁVEGA SON UNOS ESTAFADORES, JUNTO CON ANDREANI. Ya pagué la primera cuota del paquete y no lo tengo. Exijo una indemnización por incumplimiento.
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Vanina
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realicé una compra por Internet en Fravega el día 02/01/25. La publicación se comprometía a hacer la entrega antes del 16/01/25. Realice el Reclamo ese mismo día, varios llamados telefónicos a Atención al Cliente, correos, mensajes vía whatsapp e instagram y diferentes reclamos en la página web. Los mail que me envían son de respuesta automática, los télefonos no los atienden. El seguimiento de la compra por la página no registra movimiento alguno salvo la confirmación del pedido, pero cuando desee cancelar la compra no me lo permitieron ya que el envío había sido despachado (aunque jamás llegó el código del pedido, dato que me solicitan en las respuestas automáticas para poder verificar el estado del envío.)
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Yamila
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 10/12/24 realicé la compra que tenía como fecha límite de entrega el día 04/01/25. El producto nunca llegó a mi domicilio. Intenté comunicarme por todos los medios con la empresa y no responden. En el seguimiento me figura que hubo intento de entrega pero no es verdad ya que esos dias y horarios estaba en mi domicilio. El mismo está correctamente especificado en los datos de envío.
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MATIAS
"Producto defectuoso"
El 15/12/24 realice una compra on line de una consola retro. La recibi el 27/12. Pero recien la usaron mis hijos el 06/01/25 por reyes (para eso la compre). La consola se reinicia cada 5 o 10 segundos. He intentado llamar por todos los metodos posibles. Quiero cambiar el producto y en la pagina figura q aun no me lo entregaron, q espere q se actualice para poder hacer los pasos. Necesito respuesta de inmediato
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