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Frávega | 391 denuncias
Lucas
"Incumplimiento de entrega de producto"
Me prometieron la entrega del producto en un horario de 8 a 20 hs. Llegaron al domicilio y no pudieron esperar 5 minutos a que les abra el propietario y se fueron. Ahora es IMPOSIBLE que me atiendan el reclamo y re-programar el envío. Un desastre la atención al cliente. Las opciones de reclamo no tienen respuesta y la atención por teléfono no contestan las opciones. NUNCA MAS VUELVO A COMPRAR EN FRAVEGA!!! DIOS no me lo permita.
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ana lucia
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realicé una compra online el miércoles 15/05, seleccionando como fecha de entrega del producto el día viernes 17/05, y a día de hoy el estado de mi pedido no está ni en preparación, no atienden los teléfonos. Por redes dan respuestas automáticas que de nada sirven, y cuando quiero cancelar la compra desde la página me dicen que no puedo ya que el pedido fue despachado LO CUAL ES MENTIRA. Son unos estafadores
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Adriana
"Estafa"
Compré en Hotsale una TV y me envían mail que no disponen del producto. Devolverán el dinero en 10 días hábiles, es decir utilizan el dinero del consumidor. Fíjense de cuanto dinero disponen de todos los compradores que estafan. Por favor como se procede?
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Beatriz
"Incumplimiento de entrega de producto"
Compré una estufa en el sitio y la entrega estimada era el 10/05, ya se pasaron dias y nada Intento llamar y envié email y no me contestan, quieto cancelar el producto y no obtengo respuesta
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Fabiana Rosa
"Incumplimiento de entrega de producto"
El 13/3 compre un colchon cannon de 2 plazas, pacte la entrega para el 18 de mayo, pero hasta la fecha no me la enviaron, en seguimiento de pedidos figuraba ese 18 en camino y a las 13:20 me dicen que esta llegando. Cosa que no ocurrio. Mande mail, responden de forma automática ( no dicen ni aclara nada) y trate de comunicarme al centro de atención, imposible. SON ESTAFADORES!!!! no dan la cara. No tienen una logística. No cumplen. Necesito que me entreguen a la brevedad el colchón que ya esta pago.
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Florencia
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
Fravega no respeta el precio publicado, el valor de una bicicleta no la quieren vender al precio que esta publicado precio y cuotas, no cumpliendo con lo que ofrecen en su cartel de precio en la sucursal de Mendoza. A demás de eso el gerente nos maltrató por querer llevar lo que tenían como precio y no tienen libro de quejas para llenar
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Fiorella
"Incumplimiento de entrega de producto"
Tenía programado un envio para el 18 de mayo, pero hasta la fecha no me la enviaron, ni siquiera se comunicaron conmigo para decirme cunado me lo van a entregar. ya me cobraron el total del importe y no lo tengo en mis manos, es una ESTAFA, en el estado de mi pedido ni siquiera de encuentra " EN PREPARACION".
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Maria Luciana
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
En el día de la fecha me encontre en la sucursal Fravega de Villa Carlos paz de la Av San Martín. Compre una maquina de cortar el pelo Whal, que se encontraba publicada en vidriera por 21999 pesos, luego de verla se procede a la facturación. Soy atendida por el vendedor Vega. Al momento de abonar con tarjeta se me factura un total de 29999, lo cual no coincide con el precio que estaba publicado en vidriera. Informo al vendedor y este se dirige, supuestamente, a averiguar. Cuanso se dirige a la vidriera agarra el precio publicado, lo esconde y me dice que el precio es el del sistema, escondiendo el cartel. Me dice de modo muy irrespetuoso que si no me gusta me devuelve el importe. Le comento que tiene que respetar el importe que se encuentra exhibido. Se rie y se va dejandome sola. Me dirijo a la caja para que me suspendan la compra y pido el libro de actas para dejar registro de la queja. Procedo a llenar el libro, se ll entrego a la cajera y le pido que me de la copia correspondiente, se retira y no me la entrega. Al instante aparece un individuo que no se presenta y de manera muy prepotente me dice ¡ No te vamos a dar nada! Le pido que se presente, que me diga con quién estoy hablando.Se presenta como Pablo Ochoa, Gerente de la sucursal. Le pido la copia y/o constancia de mí reclamo, se niega a dármela diciendo que yo ya había dicho que iría a Defensa del Consumidor. Le explico que debe darme una copia, por ley, se niega y dice que no me va a dar nada. Le pregunto si esta al tanto del reclamo y si tiene algo que decir. Me contesta que no, que no le importa, que vaya donde tenga ganas. Procedo a filmarlo para dejar constancia de lo sucedido. No atienden modos cordiales, no se molestan en enmendar su error y maltratan al cliente. Falta de respeto e inacción, no solo estafa por cambiar los precios sin miramiento, sino que ni siquiera se molestan en dialogar o pensar que deben respetar criterios básicos de atención al cliente. Adjunto video, poseo el ticket.
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Erika
"Incumplimiento de entrega de producto"
Pedí un celular y no llego en la fecha que me especificaron, la pagina de fravega anda muy mal y no te da la ayuda suficiente.. ni si quiera tiene algún bot o persona online para pedir ayuda. No es tanto el tiempo que paso me parece malisimo que te pongan una fecha y te lo quieran mandar cuando ellos quieran, para eso pongan minimamente que la entrega del paquete va a tener problemas y tardanzas y con mucho gusto lo voy a buscar yo, no vendan publicidad falsa. Creí que en fravega se manejaban de una forma más responsable y por eso confíe. Veo muchos comentarios donde se tardan días y hasta meses y no puedo esperar ese tiempo ya que lo necesito con urgencia. Espero puedan resolver mi problema porque si no ya no dan ganas de comprar nada en fravega.
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MARIANGELES
"Producto defectuoso"
El 11/03/24 compre una Multiprocesadora Atma 650W 1,2lts MP8405P en la web de FRAVEGA. El día 12/03/24 me informan que no estaba disponible que me reintegraban el dinero, ante esta respuesta me contacte por llamado telefónico (dado que seguía estando en pagina el producto) donde me informan que el producto estaba para envio que vuelva a hacer la compra, teniendo que pagar el envio (en la primer compra el envio era gratis). Realizo nuevamente la compra el día 12/03/24. El día 14/03/24, el producto al llegar a mi domicilio estaba incompleto (faltante de piezas esenciales para su funcionamiento), con su caja en mal estado (sucia) y sin los precintos correspondientes. Al hacer las gestiones de reclamo en un primer momento me informaron que me la iban a cambiar (es lo que solicite), luego me informaron que no tenían stock (lo cual es mentira ya que cuentan con unidades en todas las sucursales de Córdoba, y por pagina web) por lo cual retirarían el producto de mi domicilio, situación que luego de un mes no sucedió. Ante reiterados reclamos y ante el pedido de que por el tiempo transcurrido sin poder utilizar el producto, por la perdida de tiempo, y también la perdida de otras ofertas del producto en la espera, quería que urgente me cambiaran el producto (no la devolución del dinero por que todos sabemos que ese dinero con este tiempo se ha devaluado perdiendo la opción de comprarla al precio de oferta) me contestan en un mail que el cambio del producto estaba gestionado para mi domicilio, lo cual entendí que por fin iban a traerme un producto completo. El día 24/04/24 se contacta vía telefónica una persona del reparto y me dice que me consultaba si retirar o no el producto ya que el no tenia un producto para darme (a el en sus papeles le figuraba que era un cambio). Le informo que no lo retire ya que eso no era lo convenido con FRAVEGA. Luego me llega un mail que me había negado a darles el producto y que no era un cambio y cerraron el caso. Quiero el cambio urgente
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