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Frávega | 337 denuncias
Julieta Agustina
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hace más de 20 días que realizo reclamos porque no me entregaron la compra que realicé. Por el único medio que me contestaron fue por Twitter y sólo me dicen que espere una respuesta por mail, que le dieron prioridad a mi caso y sigo sin tener respuesta. No contestan ni por mail, ni por teléfono.
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María del Carmen
"Incumplimiento de entrega de producto"
Compré un colchón el 7 de noviembre, llamo todas las semanas, lo único que me dicen qmes que van a elevar el caso a un área de mayor prioridad, nunca me lo entregaron.
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simon
"Incumplimiento de entrega de producto"
El 11 de diciembre de 2023, realicé la compra de una freidora de aire a través de la plataforma de Frávega. Hasta la fecha de presentación de esta denuncia, no he recibido el producto solicitado. A pesar de mis intentos por comunicarme en varias ocasiones con el servicio al cliente de Frávega, no he obtenido una respuesta satisfactoria ni información clara sobre el estado de la entrega. En sus respuestas, indican que existe un problema con el servicio de entrega o el sistema, han elevado el caso a un estado crítico y lo han informado a un superior, indicándome que debo seguir esperando. Han transcurrido más de 30 días desde la fecha de compra, a pesar de que la oferta en la plataforma establecía un plazo de entrega estimado de 3 días hábiles.
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Maria
"Incumplimiento de entrega de producto"
El dia 12 de diciembre de 2023 realice una compra a través de Frávega online. En el carrito agregue dos productos, y especifique entrega en sucursal de ambos. Unos dias después me avisaron que uno de los procductos ya habia llegado . Cuando lo fui a retirar consulte por el producto faltante, a lo cual respondieron que no lo habian despachado aún y me irian avisando. 24 hs después de eso me llega un mail informando que el proveedor no había encontrado la dirección de entrega y el producto volvia a destino. Después de varios mail y llamadas fallidas donde explicaba que habia pedido ambos productos a sucursal , me dijeron que la entrega habia sido cancelada porque yo no me habia comunicado para dar la direccion de entrega. Desde ese momento envio un mail diario a lo que me responden de manera automatica que solucione el problema por la pagina cuando eso no es posible. Por telefono solo logre comunicarme en dos oportunidades y me dijeron lo mismo que por mail y que me avisarian cuando volvieran a contactar con el proveedor. Necesito urgente el producto!!
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Ramiro
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hola buen día. Quería denunciar ya q hice una compra el día 21/12/2023 me llego al otro día pero solo un producto porq había comprado 2. El del reparto dice q no había stock pero de frevega no dicen eso. Ya se hizo el reclamo pero no tengo respuesta. Pasaron más de 15 días y en teoría la respuesta al reclamo no sería de más de 72 hs hábiles. Como se puede hacer porq nadie da una solucion
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Micaela
"Incumplimiento de entrega de producto"
Mi compra en Fravega fue el dia 24/11/2023 y deberia haber llegado antes del 23/12/2023 Estamos a 08/01/2024 y no solo no ha llegado sino que genere un reclamo y no tengo respuesta aun de porque no enviaron mi pedido. Si genero mas de un reclamo me los cierran y al telefono no atiende nadie. Ya voy pagando la cuota 2 del producto. O que me lo envien o me cancelen la compra
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Denisse
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
El dia de ayer me dirigi a la sucursal situada en el shopping de san justo, a lo que visualizo un ventilador marca Kacemaster de 16” (valor $32.000).- me comunico con un vendedor, quien me lo prueba y como el producto me convence, accedo a solicitarle gestionar la compra. Luego de que el empleado de apellido Benitez verifique en la pc me informa que el ventilador se encuentra vendido y que no podria vendermelo, e inmediatamente procede a intentar venderme otro. Lógicamente consulte porque continuaba exhibido si no contaban con stock, a lo que me responde de mala manera y me dice que asi se manejan ellos. Me parece ilógico tener un producto exhibido si no pueden venderlo, intuyo que puede deberse a querer atraer clientes por el precio bajo del producto, que pareciera ser engañoso, entonces una vez que te encontras ahi, tal vez compres otro producto. Realice la queja en el libro de actas, pero fravega no se contacto conmigo ni mostro voluntad de modificat el inconveniente.
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Camila Aldana
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realice la compra de Pileta de Lona Pelopincho 4500Lts 300 x 200 x 75 cm el dia 11-12-2023 por la pagina web de Frávega, el numero de compra es v61094594frvg y el total pagado es de: $129.898. En el detalle de la compra dice lo siguiente: EN CAMINO 22/12/2023 - 21:00 Estamos llevando tu pedido al domicilio de entrega. Realice el reclamo de incumplimiento de envio, no tengo respuesta hasta el momento. Me intente comunicar con el 0800 y tampoco tengo respuesta. Son unos irresponsables!
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Silvina
"Incumplimiento de entrega de producto"
Buen día, el 27/12/2023 compré un turbo ventilador. A la fecha todavía no lo he recibido. Hice el reclamo pertinente y me respondieron esto: Recibimos tu solicitud y la gestionaremos a través del siguiente número 02977853. En breve nos comunicaremos con vos a través de este mismo canal de contacto para darte información sobre la entrega de tu pedido. Ya llevo pagas 2 cuotas y sigo esperando. No tuve opción de ir a buscarlo al negocio. Quiero que me reintegren la compra así me compro otro Quiero cancelar todo nunca más compraré en Frávega son unos estafadores esto tiene que terminar
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Mara Belen
"Incumplimiento de entrega de producto"
El 9/12 realice la compra de los productos detallados y hasta el momento no me lo entregan, repacte la entrega 4 veces y no hay solución, hace 4 días me dicen que soy prioridad para q me llamen desde el sector de entregas y nadie llama. Un desastre, una vergüenza
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