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Frávega | 391 denuncias
Karla
"Otro"
Compré un reloj con la modalidad on line.Recibí el mismo pero no era compatible con mí celular. Lo devolví en sucursal Merlo ( un desastre la atención) el día 11 de mayo. Después de reclamar por teléfono varias veces porque no aparecía la devolución del dinero en mí homebanking, me enviaron un mail, me invita a responder ante cualquier duda o reclamo, pero la opción de respuesta no permite el envío de la misma. Llamo nuevamente a atención al cliente y me dicen que no aparece la nota de crédito del producto. La devolución de hizo hace casi un mes y no me resuelven nada.
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Ivan
"Incumplimiento del servicio"
Buenas tardes hice la compra online del producto. Me dieron 10 días de cambio por disconformidad o algun defecto. Hice la devolución por disconformidad y me iban a cancelar la compra. Ya pasaron más de 10 días me hicieron devolver el producto y la compra aún no está cancelada y me vino en el resumen de la tsrjeta. Voy a tener que pagar por algo que ni siquiera estoy usando. Me acerque a la sucursal y no me dan ninguna solución me dicen que llame a atención al cliente, llamo y no atiende nadie nunca un desastre.
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Micaela
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realicé la compra el 15/05, al dia de hoy 05/06 no tengo respuesta de cuando sera entregado el producto. La fecha pactada de entrega fue el 20/05 pero no cumplieron y en el seguimiento se indica que el 21/05 seria entregado pero tampoco fue así. Ahora estoy esperando que me indiquen una nueva fecha de entrega pero aún no recibo respuesta y en forma telefonica tampoco me saben informar, solamente toman el reclamo. Tambien realice reclamos por correo electronico, sin respuesta a ello.
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Melina
"Incumplimiento de entrega de producto"
FRAVEGA Compra realizada el 15/05, al dia de hoy 04/06 no tengo respuesta de cuando sera entregado el producto. En el seguimiento se indica que el 28/05 o dos dias antes seria entregado. Ultima actualizacion 20-05. Al momento no hay actualizacion de entrega y en forma telefonica tampoco me saben informar, solamente toman el reclamo. Tambien realice reclamos por correo electronico, sin respuesta a ello
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Maria Alejandra
"Incumplimiento de entrega de producto"
El 16/04 compré un aire acondicionado me llevo la factura de compra y un Mail diciéndome que en 7 días hábiles recibiría mi producto y al día de hoy nadie me da una respuesta y el producto no llega
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Stevens
"Producto defectuoso"
El 10 de abril realizamos la compra online de un carrito de bebe 3 en 1 en color negro el mismo llego en color gris y con moho todo manchado. Hacemos el reclamo y nos informan que oca tenía que pasar a buscarlo para poder hacer el cambio. Oca nunca pasó por lo que pedimos poder llevarlo nosotros hasta oca ya que era quedarse todos los días a esperar que pase. Luego estuvimos 15 días reclamando para que nos pasen el número de seguimiento del nuevo envio lo que nunca pasó. Desde atención al cliente solo te toman el reclamo y en las sucursales te contestan que ellos no venden carritos de bebe. Hoy me llega un paquete de oca. Era la misma caja que mandamos, el mismo carrito con huemdad que parece sacado de la basura. Después de reclamar más de dos meses me dicen que el proceso se inicia nuevamente que hay que esperar. No tienen cara para mandar un producto que es para un bebé, que parece que sacaron de la basura. Realmente ya no se más donde reclamar me siento con la impotencia de no poder hacer nada y mi bebé ya esta por nacer.
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CARLOS LUIS
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 17/05/24 teníamos pactada una entrega a domicilio ya abonada, No solo que no lo enviaron si no tampoco no avisaron. Al día de la fecha 30/05 nos informan desde Andreani que esta listo nuestro pedido de Fravega para retirar en la sucursal. Hizo un reclamo por mail, porque los 0800 no atienden para que me devuelvan el dinero del costo de envió a domicilio y nada.
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Natalia Soledad
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 15 de mayo de 2024 compre a través de la web un microondas, el mismo me figuraba que sería entregado el día 24/5/24. Hoy 30 de mayo el producto aún no llego. Llamo y me dicen que tengo q realizar el reclamo por la web y/o mail. Realizo el reclamo de ambas formas y me contestan un mail diciendo q mi producto esta listo para ser despachado (esto fue el 27/5) hoy 30 sigue sin llegar. Pido para cancelar la compra y me dicen q no puedo. Necesito una pronta solución
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Natalia
"Incumplimiento de entrega de producto"
Durante el hot sale (15/05/2024) compré una freidora de aire con retiro en sucursal. Nunca me enviaron la notificación de retiro. Consulté por el contacto de su página y se contactaron por mail el 27/05/2024, refiriéndome que no tenían stock y que iban a proceder a devolverme el dinero y cancelar la compra. No me ofrecieron otra alternativa ni producto similar o de mejores características, sino que además me avisaron que no tenían stock luego de finalizar el hot sale, por lo me imposibilitan a conseguir el mismo producto al precio que lo compré. Además, me dejaron sin cupo en la tarjeta, ya que el producto ya está siendo cobrado en mi tarjeta de crédito.
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Nathalia
"Estafa"
Yo realicé una compra por la tienda online de dos placares, monto de más de 730mil pesos en el día 07 de mayo de 2024. En el día siguiente, día 08, figuraba en la página que mi compra fuera cancelada. En el día siguiente, día 09, me enviaron un correo electrónico diciendo que tuvieron un inconveniente con mi compra por eso hicieron la cancelación y que en 10 días hábiles mi dinero regresaría a mi cuenta. Hoy es día 29 de mayo de 2024, hace más de 10 días hábiles y mi dinero no volvió para mi cuenta. Ya envié un par de correos electrónicos y realicé llamadas, pero nadie me contesta más, nadie. En las tiendas físicas nadie puede ayudarme, dicen que no tienen nada que ver con la empresa virtual. No se más que hacer, intenté contacto por las redes sociales y me borran los comentarios y por privado nadie me contesta. Necesito de ayuda, son más de 730.000 pesos, confíe que iba regresar mi dinero, y nada. Necesito de ese dinero para pagar alquiler, jardín de mi hijo, compras, ya que es fin del mes. Por favor quiero mi dinero de vuelta.
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