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Andreani | 313 denuncias
Andrea Cecilia
"Otro"
Son unos estafadores,no te dan respuesta,no te atienden el teléfono ,te dicen que no hay datos asociados a tu envío , cuando lo que hicieron es mandar a otro lado mi envío y yo tengo que seguir esperando hasta que me traigan es una vergüenza son unos estafadores manipuladores cuando tienen que hacerce cargo del error que cometieron
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Mariano
"Incumplimiento del servicio"
Dia 11 /11/2024 se realiza envio de paqueteria destino Viedma. Se mantiene comunicacion al telefonno 08001221112 con Andreani diA 14/11/24 comunicando que el numero de seguimiento 36000224985547 se encotraba sin movimientos y necesito esa informacion de manera urgente, la operadora toma reclamo, menciona que dia siguiente se encuentre el paquete en la sucursal seguramente igualmente se lo daran informado al email brindado,, es asi al dia 15/11/24, presente en sucursal el mismo no es hallado el paquete, dandose cuenta que al revisatr el pedido se hallaba en otra localidasd por error, alertando que se encuentra en Roque Saez Peña, y no era ese solo el pedido sino que era un palets con otros pedidos de clientes, repuesta dada sin mas informacion y de muy malos modales ambos despachantes muy prepotemtes (mujer y un hombre, solicitando comprobante que informe ese tal error a fines prresentar a sus clientes y dejar tranquilos, ya que en este mometno se encuentra em un problema por su pequeño error, no logrando mas que lo mencionado me retiro de dicho lugar, realizo llamado nuevamnete al telefono del 0800 ya mencionado la operadora que le brindara de manera urgente todo ese detalle de su pedido y dando prioridad por ser de prioridad laboral, asi ampliara la misma, solicita qu le extienda un email para dar en breve unja repuesta positiva. Número de reclamo 3537397. Finalizando el día aún sigo esperando su respuesta que iba a darse de manera urgente y prioritaria. Vía e-mail. Desconozco aún su destino y provincia ya que la localidad en mención se única en varias partesgeográficamente.
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Juan
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realicé dos pedidos en Andreani, que el 7/11 llegaron y decía que, a más tardar, llegaban a mi domicilio el 11/11. Desde que llegaron a la sucursal de mi ciudad, ese mismo día, no tuve más novedades y ya pasaron los días hábiles.
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ROCIO
"Incumplimiento del servicio"
Realicé una compra en Personal Telecom de un teléfono celular el 04/11/2024 y el miércoles 06/11/2024 hicieron la primera visita y estando la titular junto a su DNI presente frente al repartidor el sistema de Andreani no le permitía hacer la entrega porque datos no coincidían. Y la diferencia era un CERO. Hice el reclamo en ambas entidades, me dijeron que hoy viernes 08/11/2024 me harían la segunda visita. Durante todo el día no aparecieron, pasadas las 18 horas llamé a Andreani y me mintieron diciendo que el repartidor había pasado por mi domicilio CUANDO NO ERA CIERTO. También me dijeron que el problema estaba arreglado. Esa misma tarde, a las 19:55 aproximadamente VINO EL REPARTIDOR QUE SUPUESTAMENTE YA HABÍA VENIDO y TAMPOCO PUDO HACERME LA ENTREGA. DIRECTAMENTE ME ENVIÓ A LA SUCURSAL CUANDDO QUEDA UNA VISITA PENDIENTE DISPONIBLE TODAVÍA. YO PAGUÉ UN SERVICIO Y NO LO ESTÁN CUMPLIENDO. ANDREANI ME TIENE CANSADA.
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Isabela
"Incumplimiento del servicio"
Una vergüenza Andreani hacen los recorridos a la hora que quieren y tiene que ser hasta horario laboral! Hace semanas estoy esperando mi pedido. Ayer llego a las 22:00 de la noche al domicilio, pregunté a qué hora llegaban y nunca me respondieron, a la hora que quieren hacer el reparto!!!!!
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Juan
"Incumplimiento de entrega de producto"
Buenos días . Soy de plaza huincul y La fecha 07/10/2024 llegó mi paquete a Zapala, tras varios mails de que se atrasaba el envío fui hasta la localidad a buscar mi paquete a lo que me responden, no esta en las oficinas ni en los transportes seguro se lo robo alguien, realice los reclamos envié mails, llame y no me dan una solucion, según ellos me toman los reclamos pero al ingresar al link no se encuentra el caso.
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Vanina
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hace 12 dias que tienen demira con mi paquete. Nadie se hace responsable. Me dicen que esta con demora haca 10 dias. Necesito mi paquete
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Iara
"Incumplimiento del servicio"
Una vergüenza la manera que tienen de manejarse desde ANDREANI hace 2 semanas estoy esperando que retiren mi producto recibí una notificación de que me pasarían a visitar supuestamente pasaron y no respondí el llamado lo cual es imposible ya que la dirección es un local comercial abierto de 06:00 a 20 hs es imposible realmente que no respondiera por que estoy ahí todo el día básicamente es una vergüenza mande mas de 14 mails haciendo el reclamo y nadie me responde estoy embarazada no me puedo acercar a la sucursal a enviarlo yo personalmente
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Aristides
"Incumplimiento del servicio"
Les escribo porque tengo un reclamo que dado el contacto que me pasaron se comportó de forma no profesional quiero saber como hago dado que un envío no es solo eso como creo sabrán sino que cuenta con una cadena de sucesos y programaciones que como empresa hacemos de antemano. Por ese motivo los elegimos desde hace unos meses, pero éste tipo de problemas deja mal parada la empresa y por cierto nos afecta profundamente ya que en éste caso son Libros que el sector de Lucha contra el Cáncer Infantil cuyo presidente es nuestro cliente y vive en nuestra ciudad y mañana debe viajar con los mismos a una presentación en el Hospital Garrahan (si quieren podemos enviar fotos de lo que estamos hablando con pruebas fehacientes además de compartir en todas nuestras redes cosa que creo llegará a muchas personas de forma viral. Les adjunto la respuesta de uno de sus empleados que nos dejó perplejos y con ganas de difundir junto con toda la cadena de sucesos que traerá ya que unos 500 niños no podrán recibir su libro luego de más de 1 semana de enviado el pedido y cuando SU WEB decía nos entregarían hoy. Además es de remarcar que otro de sus empleados nos había dicho que ya estaba desde el lunes en la sucursal encargada de la entrega, lo aclaramos porque en su web dice que pueden demorar de 2 a 3 días, cosa que claramente no sucedió. UNA VERGÜENZA LA ANTENCIÓN y el "SERVICIO"
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Guillermo
"Incumplimiento de entrega de producto"
Desde el 5/10/2024 estuve esperando la entrega en mi domicilio de Saavedra CABA de una tarjeta del banco Santander. Falsamente informan que: los días 8 y 9 de octubre del corriente no han logrado hacer la entrega por "no responder llamado". Además de verificar con Andreani que la dirección de entrega según sus registros es correcta, estuve LOS 2 DÍAS esperando en mi domicilio y verificando que en las cámaras de seguridad en los horarios que "supuestamente" me visitaron, NO HAY NINGÚN MOVIMIENTO. Quiero compartir este hecho para sumar información a los otros reclamos que se observan en esta página.
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