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Andreani | 313 denuncias
Joaquín
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 17/11 realicé la compra de 3 bermudas en la tienda web "Macowens" con retiro en sucursal, en la que elegí la sucursal de andreani de Santa Fe, nro 55, el 26/11 se me actualiza el seguimiento diciendo y cito textualmente, "La sucursal SANTA FE (CENTRO) ya está procesando tu envío. ¡Pronto tendrás novedades!", por lo que me quedo esperando el mail diciendo que mi pedido estaba listo para retirar, pero nunca llegó, el 03/12 se me actualiza el seguimiento, "Ya entregamos tu envío en nuestra sucursal. Agradecemos tu colaboración en la entrega." siendo que yo nunca fui a la sucursal a retirarlo porque no me marcaba que estaba listo para retirar, voy y me dicen que era un error de inventario o que mi pedido estaba siniestrado, que deje mi numero de teléfono y se contactarían conmigo, a lo que accedí pero luego nunca se contactaron ni por teléfono ni por mail, el 05/12 se me actualiza el seguimiento diciendo "No logramos realizar la entrega de tu envío. Motivo: Rehusado - Se Niega a Firmar.", voy ese mismo día a la sucursal y me dicen que efectivamente mi pedido estaba siniestrado, y que me tengo que contactar con la tienda online en la que realicé la compra, les mandé pero no me parece pertinente ya que ellos cumplieron su parte, y que luego del despacho andreani debería hacerse responsable.
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Noelia
"Incumplimiento de entrega de producto"
Actualizo mi denuncia. Luego de 22 dias de haber comprado el producto, por lo que me comunicaron hace 2 dias, la empresa andreani "PERDIÓ" mi compra. Voy pagando la 2da cuota de un telefono que no tengo. Ahora tengo que esperar que revisen las camaras de la empresa para ver donde se perdió el telefono... Mientras tanto yo sigo esperando... Espero que al menos tengan en cuenta alguna atencion x el tiempo y dinero que me hicieron perder.
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Noelia
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hola muy buenas noches. Seguimos en la misma... Ya van a hacer casi 3 semanas compré un celular x la empresa Claro. El mismo figuraba q llegaba en aproximadamente 3 dias habiles. En el seguimiento me figura hace 2 semanas que lo estan preparando para enviar a la sucursal encargada de la entrega y la ultima actualizacion fue el 11/11. Es posible que una entrega demore tanto?? Lo compre xq obviamente en 3 dias me lo entregaban, justo esos dias estaba de vacaciones x ende me venia genial para estar y esperarlo en el domicilio. Como de costumbre, ya me facturaron en la tarjeta la 1ra cuota y el celular brilla x su ausencia. Ambas empresas se tiran la pelota una a otra. Entiendo q el telefono lo tiene andreani porque en el numero de seguimiento figura q está en la sucursal x de Montserrat pero ni noticias de cuando sera la entrega. Estan c cumplirse aprox 15 dias de q el celu esta en esa supuesta sucursal... Ya perdi la cuenta cuanto hace q lo compré...
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Carlos
"Incumplimiento de entrega de producto"
La compre se realizo el 10/10/2024 según GARDEN LIFE SA envio los productos Andreani N° de seguimiento 5017669573 . Figura ingresado el 31/10/2024 pero no tengo respuesta de Andreani por estos productos ya pasaron días y no responden. hice el reclamo numero "CAS-3541139-C6Y1F3" pero no tengo respuesta de la Empresa. me responde una maquina y no llego a una solucion . yo quiero mi compra.
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Andrea Cecilia
"Incumplimiento del servicio"
Es una vergüenza vengo de Andreani y me dicen que mi compra fue enviada a tierra del fuego la compra la realice el 5/11/24 y hasta el momento no hay demoras ,llamo y me dicen que no hay compra con mi número de seguimiento y no te atienden,me siento estafada y nadie dice nada ,te envían un correo pidiendo disculpas y después no tenes compra realizada con tu número de seguimiento una Vergüenza totalq
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Andrea Cecilia
"Incumplimiento del servicio"
Es una vergüenza vengo de Andreani y me dicen que mi compra fue enviada a tierra del fuego la compra la realice el 5/11/24 y hasta el momento no hay demoras ,llamo y me dicen que no hay compra con mi número de seguimiento y no te atienden,me siento estafada y nadie dice nada ,te envían un correo pidiendo disculpas y después no tenes compra realizada con tu número de seguimiento una Vergüenza totalq
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Debora Raquel
"Incumplimiento de entrega de producto"
Estoy esperando mi paquete desde el día 6/11/2024 que me realizaron desde Buenos Aires y todabia siendo 22/11/2024 siendo q la entrega estándar die de 3 a 4 días hábiles y miren el tiempo q paso según me dice en la captura q envio crearon 1 caso pero entro y nada no dice q el caso no se encontro es una burla su página.
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Noelia
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hola muy buenas noches. Hace mas aprox 2 semanas compré un celular x la empresa Claro. El mismo figuraba q llegaba en aproximadamente 3 dias habiles. En el seguimiento me figura hace 1 semana que lo estan preparando para enviar a la sucursal encargada de la entrega y la ultima actualizacion fue el 11/11. Es posible que una entrega demore tanto?? Lo compre xq obviamente en 3 dias me lo entregaban, justo esos dias estaba de vacaciones x ende me venia genial para estar y esperarlo en el domicilio. Como de costumbre, ya me facturaron en la tarjeta la 1ra cuota y el celular brilla x su ausencia. Ambas empresas se tiran la pelota una a otra. Entiendo q el telefono lo tiene andreani porque en el numero de seguimiento figura q está en la sucursal x de Montserrat pero ni noticias de cuando sera la entrega. Mañana van a cumplirse 11 dias de q el celu esta en esa supuesta sucursal...
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CARLA
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 04/11 (comienzo cybermonday) realizo la compra por la pagina del Aire Acondicionado Split Surrey Frío Calor 2950F 3430W , el mismo pongo fecha de entrega el día 06/11 el cual esperamos todo el día que llegue el producto, al final del día nos llega una mail donde el producto había sido entregado por ANDREANI lo cual no fue real, a las horas me llega un mail de fravega que estaban demorados con el envío, hasta el momento no tengo novedades. Me canso de llamar al 0800 y no atiende nadie, envío mail no tengo respuesta, inicio reclamos desde la web y me cierran la gestión sin ninguna respuesta. Llame a la empresa que realiza el envío ANDREANI y me dijeron que ellos no tenían el producto que fue devuelto a fabrica. Necesito por favor saber cuando me lo van a enviar, o poder contactarme con alguien de la empresa...Es una vergüenza que no nos podamos comunicar por ninguna canal de contacto al cliente. Me siento estafada.
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Orieta
"Incumplimiento de entrega de producto"
Compré un horno en el cyber monday, que tenía como plazo de entrega el 15/11, primero en Andreani me figura en el seguimiento que estaba en camino a sucursal de mi ciudad, y de la noche a la mañana retrotraen los movimientos y solo ponen que lo recibieron en la empresa. Al día de la fecha se lavan las manos y no dan respuesta, el próximo paso a seguir va a ser una denuncia por robo.
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