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Andreani | 313 denuncias
Marcos
"Incumplimiento del servicio"
El día 06/01/2025 me envían desde mar del plata a ushuaia una encomienda de 5 kilos como era costoso el envío a mi domicilio Tolhuin sería enviada a la sucursal ushuaia. El día viernes 17 de enero llamé al 0800 de andreani y me confirmaron que ya estaba mi envío al viajar 100 km me informan que no se encuentra aun me piden mi número por ser que vivo alejado. Hoy 21 de enero sigo sin saber donde esta mi encomienda.
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Juan Martín
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 30/12/24 aboné la compra de mí bicicleta directo de fábrica a Bicis Peretti, la cual fue despachada por el vendedor el 31/12/24. Hasta ahí todo bien. Luego de algunos movimientos, figura que el día 07/01/25 salió del Centro de Distribución de Tigre y desde entonces no recibí noticia alguna del envío. Ni una respuesta certera más que la prolongación del plazo de espera en Mercado Libre, el cual está próximo a expirar de nuevo. Necesito respuestas ya que es un paquete de precio y de dimensiones por las cuales no puede simplemente extraviarse o demorarse tanto tiempo sin tener respuestas. Una total falta de seriedad y de respeto por parte de ambas empresas.
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Victor Alejandro
"Incumplimiento de entrega de producto"
Mi reclamo es por una encomienda envíada el día 30/12/24 (Nro de seguimiento 5018509962), compuesta de 7 cajas con mercadería para mi negocio, con un costo de envìo a domicilio de $82.629,05. Según el seguimiento virtual debió legar a destino el 6/1/25, pero fue devuelta al origen el mismo día, sin motivo, ni siquiera permaneció en depósito 72 horas, aún hoy 15/1/25 remitente no la recibe de vuelta, al hacer el reclamo telefónico a Andreani (Nro de reclamo 5725305) me informan que el motivo fue que el destinatario, o sea yo, rechacé el envío, lo cual no es cierto. Cabe aclarar que estuve esperando en mi domicilio y el repartidor nunca llegó, no tengo ningún motivo para rechazar el envío ya que es una mercadería que está cancelada y no había que pagar nada en destino, no puede decir que no encontró el domicilio porque es un pueblo de 15 familias, en la frontera con una sola ruta de acceso, donde nos conocemos todos, además me ocasionó un daño y perjuicio económico, ya que era mercadería para trabajar en la temporada turística en Mendoza. Y en la línea telefónica de Andreani no me dan ninguna solución.
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Victor Alejandro
"Incumplimiento de entrega de producto"
Mi reclamo es por una encomienda envíada el día 30/12/24 , compuesta de 7 cajas con mercadería para mi negocio, con un costo de envìo a domicilio de $82.629,05. Según el seguimiento virtual debió legar a destino el 6/1/25, pero fue devuelta al origen el mismo día, sin motivo, ni siquiera permaneció en depósito 72 horas, aún hoy 15/1/25 remitente no la recibe de vuelta, al hacer el reclamo telefónico a Andreani (Nro de reclamo 5725305) me informan que el motivo fue que el destinatario, o sea yo, rechacé el envío, lo cual no es cierto. Cabe aclarar que estuve esperando en mi domicilio y el repartidor nunca llegó, no tengo ningún motivo para rechazar el envío ya que es una mercadería que está cancelada y no había que pagar nada en destino, no puede decir que no encontró el domicilio porque es un pueblo de 15 familias, en la frontera con una sola ruta de acceso, donde nos conocemos todos, además me ocasionó un daño y perjuicio económico, ya que era mercadería para trabajar en la temporada turística en Mendoza. Y en la línea telefónica de Andreani no me dan ninguna solución.
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anahi
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realicé una compra, con el envío de Andreani a punto hop debía llegar en 72 hs el 12/12 a mar del plata. los primero correos me decían, que el envío tenias demoras, luego no me llegan más emails. Me acerque al punto hop y dicen no tener mi paquete, la pagina no se actualiza. llamo por telefono y dice que me abren un caso y ni siquieran ponen informacion. sigo esperando mi producto. Pero no logro que en Andreani, me den una respuesta satisfactoria.
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Sebastián
"Incumplimiento de entrega de producto"
Ya me cobraron y nunca me entregaron. Una supuesta entrega a una dirección que no existe. Hace 3 semanas esperando
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Noemi
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realicé una compra, con el envío de Andreani, los primero correos me decían, que el envío tenias demoras, unos días despues revisando el seguimiento, aparece Entregado. Claramente hay un error porque yo no le retiré. Pero no logro que en Andreani, me den una respuesta satisfactoria. Hay manera de hacer un reclamo de manera presencial? Que responsabilidad tienen sobre el valor del producto que no entregaron? Alguna vez devuelven el dinero de la compra que no entregaron?
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Andrea
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 23/12 me acerco a retirar un paquete por la sucursal Madrano 69 Ituzaingó, del correo (llegan paquetes de correo argentino y andreani) en este caso de Andreani, el muchacho que me atiende lo busca y me comunica que no hay ningún paquete a mi nombre, por lo cual le pregunto si estaba seguro, a lo que me responde: "querés buscarlo vos?" le respondí que por supuesto que no, pero nunca volvió a verificar que el paquete no estuviera, aunque en la pag de Andreani figura que había sido entregado el día 20/12 a las 13: 24hs aprox. Llamé a Andreani, peor nunca atiende una persona, mandé whatsapp, pero siempre obtengo la misma respuesta: que el paquete está en sucursal. En conclusión nadie se hace cargo y yo no recibí nada. El vendendor se comprometió a ver si podía hablar con un responsable "humano" del correo. El número de envío es 360002446827670.
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Zoe
"Incumplimiento de entrega de producto"
Me mandaron los productos el 12/12 hasta ahí todo bien, después me mandaron el número de seguimiento y tal, pero desde el 16/12 me aparece que está yendo hacia la sucursal de Roca y ahí quedo, no sé más nada del paquete, donde yo vivo no queda tan lejos de Roca entonces me parece raro que todavía no me haya llegado, la verdad hoy por hoy está muy difícil gastar y encima que te hagan esto te llena de bronca, llamo y escribo pero no contestan ni los mails, no se que hacer y tampoco es algo como para robar (eran unas bolsas de alimentos para mi perra y mis gatitos) entonces que hago? Queda esperar si llega o no? Si llega bien y sino también? Me siento estafada, pague por ese envío y que hoy por hoy no me estén dando una solución, ya no se que hacer ni con quien hablar
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Zoe
"Incumplimiento de entrega de producto"
Me mandaron los productos el 12/12 hasta ahí todo bien, después me mandaron el número de seguimiento y tal, pero desde el 16/12 me aparece que está yendo hacia la sucursal de Roca y ahí quedo, no sé más nada del paquete, donde yo vivo no queda tan lejos de Roca entonces me parece raro que todavía no me haya llegado, la verdad hoy por hoy está muy difícil gastar y encima que te hagan esto te llena de bronca, llamo y escribo pero no contestan ni los mails, no se que hacer y tampoco es algo como para robar (eran unas bolsas de alimentos para mi perra y mis gatitos) entonces que hago? Queda esperar si llega o no? Si llega bien y sino también? Me siento estafada, pague por ese envío y que hoy por hoy no me estén dando una solución, ya no se que hacer ni con quien hablar
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