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Andreani | 265 denuncias
CARLA
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 04/11 (comienzo cybermonday) realizo la compra por la pagina del Aire Acondicionado Split Surrey Frío Calor 2950F 3430W , el mismo pongo fecha de entrega el día 06/11 el cual esperamos todo el día que llegue el producto, al final del día nos llega una mail donde el producto había sido entregado por ANDREANI lo cual no fue real, a las horas me llega un mail de fravega que estaban demorados con el envío, hasta el momento no tengo novedades. Me canso de llamar al 0800 y no atiende nadie, envío mail no tengo respuesta, inicio reclamos desde la web y me cierran la gestión sin ninguna respuesta. Llame a la empresa que realiza el envío ANDREANI y me dijeron que ellos no tenían el producto que fue devuelto a fabrica. Necesito por favor saber cuando me lo van a enviar, o poder contactarme con alguien de la empresa...Es una vergüenza que no nos podamos comunicar por ninguna canal de contacto al cliente. Me siento estafada.
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Orieta
"Incumplimiento de entrega de producto"
Compré un horno en el cyber monday, que tenía como plazo de entrega el 15/11, primero en Andreani me figura en el seguimiento que estaba en camino a sucursal de mi ciudad, y de la noche a la mañana retrotraen los movimientos y solo ponen que lo recibieron en la empresa. Al día de la fecha se lavan las manos y no dan respuesta, el próximo paso a seguir va a ser una denuncia por robo.
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Andrea Cecilia
"Otro"
Son unos estafadores,no te dan respuesta,no te atienden el teléfono ,te dicen que no hay datos asociados a tu envío , cuando lo que hicieron es mandar a otro lado mi envío y yo tengo que seguir esperando hasta que me traigan es una vergüenza son unos estafadores manipuladores cuando tienen que hacerce cargo del error que cometieron
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Mariano
"Incumplimiento del servicio"
Dia 11 /11/2024 se realiza envio de paqueteria destino Viedma. Se mantiene comunicacion al telefonno 08001221112 con Andreani diA 14/11/24 comunicando que el numero de seguimiento 36000224985547 se encotraba sin movimientos y necesito esa informacion de manera urgente, la operadora toma reclamo, menciona que dia siguiente se encuentre el paquete en la sucursal seguramente igualmente se lo daran informado al email brindado,, es asi al dia 15/11/24, presente en sucursal el mismo no es hallado el paquete, dandose cuenta que al revisatr el pedido se hallaba en otra localidasd por error, alertando que se encuentra en Roque Saez Peña, y no era ese solo el pedido sino que era un palets con otros pedidos de clientes, repuesta dada sin mas informacion y de muy malos modales ambos despachantes muy prepotemtes (mujer y un hombre, solicitando comprobante que informe ese tal error a fines prresentar a sus clientes y dejar tranquilos, ya que en este mometno se encuentra em un problema por su pequeño error, no logrando mas que lo mencionado me retiro de dicho lugar, realizo llamado nuevamnete al telefono del 0800 ya mencionado la operadora que le brindara de manera urgente todo ese detalle de su pedido y dando prioridad por ser de prioridad laboral, asi ampliara la misma, solicita qu le extienda un email para dar en breve unja repuesta positiva. Número de reclamo 3537397. Finalizando el día aún sigo esperando su respuesta que iba a darse de manera urgente y prioritaria. Vía e-mail. Desconozco aún su destino y provincia ya que la localidad en mención se única en varias partesgeográficamente.
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Juan
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realicé dos pedidos en Andreani, que el 7/11 llegaron y decía que, a más tardar, llegaban a mi domicilio el 11/11. Desde que llegaron a la sucursal de mi ciudad, ese mismo día, no tuve más novedades y ya pasaron los días hábiles.
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ROCIO
"Incumplimiento del servicio"
Realicé una compra en Personal Telecom de un teléfono celular el 04/11/2024 y el miércoles 06/11/2024 hicieron la primera visita y estando la titular junto a su DNI presente frente al repartidor el sistema de Andreani no le permitía hacer la entrega porque datos no coincidían. Y la diferencia era un CERO. Hice el reclamo en ambas entidades, me dijeron que hoy viernes 08/11/2024 me harían la segunda visita. Durante todo el día no aparecieron, pasadas las 18 horas llamé a Andreani y me mintieron diciendo que el repartidor había pasado por mi domicilio CUANDO NO ERA CIERTO. También me dijeron que el problema estaba arreglado. Esa misma tarde, a las 19:55 aproximadamente VINO EL REPARTIDOR QUE SUPUESTAMENTE YA HABÍA VENIDO y TAMPOCO PUDO HACERME LA ENTREGA. DIRECTAMENTE ME ENVIÓ A LA SUCURSAL CUANDDO QUEDA UNA VISITA PENDIENTE DISPONIBLE TODAVÍA. YO PAGUÉ UN SERVICIO Y NO LO ESTÁN CUMPLIENDO. ANDREANI ME TIENE CANSADA.
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Isabela
"Incumplimiento del servicio"
Una vergüenza Andreani hacen los recorridos a la hora que quieren y tiene que ser hasta horario laboral! Hace semanas estoy esperando mi pedido. Ayer llego a las 22:00 de la noche al domicilio, pregunté a qué hora llegaban y nunca me respondieron, a la hora que quieren hacer el reparto!!!!!
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Juan
"Incumplimiento de entrega de producto"
Buenos días . Soy de plaza huincul y La fecha 07/10/2024 llegó mi paquete a Zapala, tras varios mails de que se atrasaba el envío fui hasta la localidad a buscar mi paquete a lo que me responden, no esta en las oficinas ni en los transportes seguro se lo robo alguien, realice los reclamos envié mails, llame y no me dan una solucion, según ellos me toman los reclamos pero al ingresar al link no se encuentra el caso.
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Vanina
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hace 12 dias que tienen demira con mi paquete. Nadie se hace responsable. Me dicen que esta con demora haca 10 dias. Necesito mi paquete
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Iara
"Incumplimiento del servicio"
Una vergüenza la manera que tienen de manejarse desde ANDREANI hace 2 semanas estoy esperando que retiren mi producto recibí una notificación de que me pasarían a visitar supuestamente pasaron y no respondí el llamado lo cual es imposible ya que la dirección es un local comercial abierto de 06:00 a 20 hs es imposible realmente que no respondiera por que estoy ahí todo el día básicamente es una vergüenza mande mas de 14 mails haciendo el reclamo y nadie me responde estoy embarazada no me puedo acercar a la sucursal a enviarlo yo personalmente
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