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Andreani | 265 denuncias
Milagros
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realice un pedido el cual debía llegar a mi domicilio el dia 6/3/24, hace 3 días llego a andreani y todavía no llegó. Me acerqué a la sucursal a retirarlo lo cual me dijeron que NO, realice el reclamo online y la respuesta fue "llegó pero tenes que esperar que lo entreguen". Hice la compra porque necesito los productos para viajar y NO me los entregaron. Ahora pierdo dinero y los productos porque en el domicilio no habrá nadie ya que me mudo de provincia. Totalmente irresponsables con las fechas pactadas. Exijo una solución ya que no cumplieron con el tiempo estipulado de la entrega.
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Nicole
"Incumplimiento del servicio"
Estoy muy enojada con ANDREANI, el dia 5 de febrero ENVIE una encomienda con destino a BUENOS AIRES, NUNCA LLEGO! SE PERDIO EN EL CAMINO Y NADIE ME INFORMA DONDE ESTÁ NI QUE VA A PASAR CON EL PAQUETE, tuve que hacerme cargo yo y volver a enviar el producto a mi clienta, PERDIENDO PLATA OBVIAMENTE, desde andreani se lavan las manos, cuando llamo atencion al cliente lo unico que me dicen es que ESPERE, que espere mas dias que el caso esta abierto. yo les digo, cuanto tiempo mas tengo que esperar? NADIE SABE QUE DECIRME, PARA PEOR, SE ENOJAN CONMIGO COMO SI YO TUVIESE LA CULPA. ESTOY MUY DECEPCIONADA CON ANDREANI, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE TENGO UN PROBLEMA, SIEMPRE SALGO PERDIENDO, UN DESASTRE!!!!!
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Facundo
"Incumplimiento del servicio"
Supuestamente pasaron a entregarme un envío desde otra provincia. Notificaron que no encontraron la dirección. Debian pasar una vez más, pero directamente me mandaron a buscar el producto a una sucursal de ellos en la loma del orto. Encima llamas y no te atienden.
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Federico
"Incumplimiento de entrega de producto"
Estoy extremadamente decepcionado con el servicio de entrega que he experimentado recientemente. Recientemente, ordené un Chip de telefonía móvil y, para mi consternación, fue entregado en una dirección que no existe en mi edificio. Lo más preocupante es que el repartidor entregó el paquete a una persona completamente desconocida para mí, que ni siquiera reside en mi misma ubicación. Este incidente es inaceptable por varias razones. En primer lugar, la entrega fue realizada a una dirección inexistente, lo que refleja una falta de atención y profesionalismo por parte de la empresa de entrega. En segundo lugar, el hecho de que el paquete haya caído en manos de alguien ajeno a mí plantea graves preocupaciones de seguridad. El potencial de activación de mi línea telefónica o incluso de suplantación de identidad es alarmante. Es incomprensible que el repartidor no haya tomado las medidas necesarias para confirmar la identidad del receptor, especialmente tratándose de un artículo sensible como un Chip de telefonía móvil. No se realizó ninguna verificación de documentos para garantizar que el destinatario fuera realmente el destinatario correcto. En resumen, considero este incidente como una falta grave de profesionalismo y preocupación por la seguridad por parte de la empresa de entrega. No puedo recomendar este servicio a nadie, y he tomado medidas adicionales, incluida la cancelación de la línea y la solicitud de un nuevo Chip. Espero que esta situación se aborde con la seriedad que merece para evitar problemas similares en el futuro.
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Bárbara
"Incumplimiento de entrega de producto"
Efectúe una compra por web a otra pcia. con envío a punto HOP de Andreani, en el seguimiento del producto aparece que el mismo llegó a su punto el día 19/02, cuando acudo a buscarlo dos o tres días posterior, la persona responsable me dice que nunca llegó. Hago el reclamo a Andreani, el cual toma 4 o 5 días para obtener una respuesta y me dice que el transportista fue a verificar y que el producto "mágicamente" (palabras de ellos) apareció y que me dirija el mismo día de esa solución, apartir de las 16hs. Voy y no sólo que el producto no se encuentra sino que el responsable del punto HOP me dice que jamás recibieron ese pedido y mil versiones más. Me vuelvo a comunicar con Andreani a la espera de una respuesta.
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Valeria
"Incumplimiento del servicio"
El día 23 de febrero visitaron mi domicilio para entregar el paquete. Se encontraron con que no encontraban mi domicilio y luego pusieron que estaba en la sucursal para retiro.. dado que solo fueron 1 vez al domicilio y no pudieron encontrarlo (problema de ellos ya que mi casa existe y vivo en ella) aun falta 1 visita al domicilio según reglamento. En la página de andreani ese mismo 23 figuraba que quedaba otra visita pendiente y más tarde directamente lo mandaron a sucursal. Pido por favor que vuelvan a realizar la entrega acordada según reglamento. Y por el pago que realize... de caso contrario pido el reembolso de la diferencia de precio a envío a domicilio que envío a sucursal.
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Ximena
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hola buenas tardes. Quería hacer un reclamo sobre un short pollera que compré por una página a fines de diciembre del 2023 al momento de hacer la compra no me di cuenta que accidentalmente puse errónea la dirección ni bien lo supe me contacte con la página para corregir la dirección y desde la pagina me dijeron que ellos habían avisado para corregir eso, supuestamente llegaba en unos días. Pero no pasó. Seguí comunicándome con la página para saber y desde la página me dijeron que andreani había entregado mi pedido en otra dirección sin pedir ningún tipo de identificación necesito que me den una respuesta y que se hagan cargo de lo sucedido. Gracias.
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Agostina
"Incumplimiento de entrega de producto"
Entregaron mi tarjeta de débito a alguien que yo no conozco, no vive en el mismo piso que detallé en la información de entrega, no se cómo contactarla, nada. Es una verguenza que algo tan sensible sea tratado como si no importara. Que pasa si cae en las manos equivocadas? ni hablar de que la necesitaba con urgencia y ahora tengo que hacer un quilombo increible para dar de baja esa tarjeta mal entregada y solicitar otra. Siempre lo mismo con andreni, un desastre. hace un año "extravió" una computadora Mac de la empresa en la que trabajo, jamás llegó a destino y no pusieron ni un peso de su bolsillo. si pudiera elegirlo claramente no lo haría nunca pero es el servicio que elige el banco al que le solicité la tarjeta. Chantas.
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Juan Antonio
"Incumplimiento de entrega de producto"
Me mandaron 2 tarjetas del banco de entre Ríos las dos no me las entregaron en el domicilio diciendo que nadie los atendió que es mentira nosotros estamos y el edificio tiene portería tuve que tomar 6 taxis porque una ves fui y me dijeron que está en reparto yo tengo 77 años y me cuesta movilizarme vergüenza les tendría que dar por tener empleados ineptos y mentirosos
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Florencia
"Otro"
Entregaron mi paquete a un desconocido el cual se dio el lujo de abrirlo. No solo eso ya que el que recibió mi paquete tiene acceso a mis datos los cuales yo le brindé a la empresa Andreani, la cual brindó un pésimo servicio al entregarle mi paquete a un desconocido, poniendo en riesgo mi persona y el paquete de mi pertenencia.
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