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Correo OCA | 295 denuncias
Antonio Darío
"Incumplimiento de entrega de producto"
Compré un teléfono celular a Telefónica de Argentina mediante la app el día 31/01/2025. La promesa de entrega en la app es de 48 hs hábiles en el AMBA. Hoy es 10/02/2025 y aún no he recibido el producto adquirido. En la única oportunidad que logré comunicarme con Telefónica se me informó que el día viernes 707/02/2025 me sería entregado el producto,; es decir, 96 hs hábiles o más de lo prometido. Desde entonces y hasta la fecha, Telefónica no responde los llamados cuando solicito un operador; me deriva a la app la cual no informa ni resuelve. Correo OCA no responde los llamados porque "todos sus operadores se encuentran ocupados" y se corta, los mails tampoco. En definitiva, me siento rehén de un sistema que no funciona.
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Rosana
"Incumplimiento de entrega de producto"
El 30/01 compré un ventilador por la plataforma Macro. El correo OCA se encarga del envío. El número de seguimiento brindado no funciona. Los chats brindados por este correo NO me responden y al llamar para hablar con un representante No responde nadie. Necesito ya mi producto hace más de 10 días que no tengo respuestas!.
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Diego pablo
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día miércoles alrededor de la hora 1 Am compré el equipo de audio mencionado a través de la plataforma de mí banco a la empresa Trendy Deals y con entrega EXPRESS a cargo de la empresa correo OCA (48 Hs Hábiles). En el seguimiento de ésta última el día viernes alrededor de las 9 Am me informan que el producto se encuentra en la sucursal más cercana a mí domicilio, y de ahí en más no tuve más información. Me siento estafado ya que el plazo de la entrega express ya pasó y por ese servicio tenés que pagar más cara la entrega, a la vez ellos disponen de tu tiempo ya que al no informar nada al respecto uno tiene que dejar de realizar otras obligaciones esperando a esta gente irresponsable.
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Ángeles Romina
"Incumplimiento de entrega de producto"
Buenos días, el día 31 de Enero realicé la compra de un celular de manera de online el envío fue por correo OCA a la fecha me mandaron E-mail para informar que harían la entrega estuve todo el día en el domicilio y nunca aparecieron, hable horas antes con una operadora qué me confirmó que harían la entrega lo cual no fue. Luego volví a recibir un E-mail diciendo que no habían podido entregar el paquete porque no había nadie en el domicilio lo cual es mentira por que no me moví del lugar. Trato de comunicarme y no me dan respuesta! Necesito una solución urgente ya que el celular es para trabajo, y me están perjudicando! Deberían dejar que pueda retirar el paquete por una de las sucursales ya que no vienen.
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Ángeles Romina
"Incumplimiento de entrega de producto"
Buenos días, el día 31 de Enero realicé la compra de un celular de manera de online el envío fue por correo OCA a la fecha me mandaron E-mail para informar que harían la entrega estuve todo el día en el domicilio y nunca aparecieron, hable horas antes con una operadora qué me confirmó que harían la entrega lo cual no fue. Luego volví a recibir un E-mail diciendo que no habían podido entregar el paquete porque no había nadie en el domicilio lo cual es mentira por que no me moví del lugar. Trato de comunicarme y no me dan respuesta! Necesito una solución urgente ya que el celular es para trabajo, y me están perjudicando! Deberían dejar que pueda retirar el paquete por una de las sucursales ya que no vienen.
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Francisco
"Incumplimiento de entrega de producto"
El dia lunes 3 de febrero, pegaron 4 gritos en la puerta de mi casa, los escuche estaba en la cocina, cuando sali ya se habian ido. Tengo de testigos a varios vecinos, no esperan nada no ponen un horario, ni estimado ni nada, solo dice durante el dia, uno no puede salir a comprar nada, si tiene algun turno medico etc. lo tiene que aplazar. La ultima vez hicieron lo mismo lo unico que el telefono de la sucursal funcionaba llame y me dijeron pasaron y no habia nadie entonces le reclame, porque si tambien habia estado esperando, enviaron la unidad y lo pude recibir ahora sigue figurando el telefono pero no funciona o no atienden. Porque no ponen empleados que quieran trabajar
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Rodrigo
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hola. Desde la semana pasada estoy recibiendo mails diciendo que el envío esta en distribución y al finalizar el día me llega otro correo diciendo que no pudieron entregar el paquete , que no habia nadie en el domicilio cuando no es asi. A la fecha van 4 veces que sucede lo mismo. Encima no tengo forma de comunicarme porque no hay atención al cliente. Ya no se que hacer, no se si me perdieron o robaron el paquete. Porque siempre ponen lo mismo
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María Cecilia
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 21 de enero me llegó un mail que "habían intentado" entregar un paquete y no me habían encontrado en mi domicilio. En el cuerpo del mail agregan un enlace para pactar la entrega. Ayer, 29 de enero, pacté para retirar por sucursal. Una vez confirmado me dice que la tarjeta (ese es el producto que debo recibir) estará disponible en la sucursal desde el 30 (inclusive) y durante 5 días hábiles. Hoy, 30 de enero, fui a la sucursal de OCA en Bahía Blanca y la tarjeta no está. Me dicen que no está físicamente ahí, que va a estar a partir de mañana. Que si me quiero quejae que lo haga por la web. Ingresé a la web y comencé un reclamo por un chat. La operadora me dice que no me van a entregar la tarjeta al menos que yo llame a VISA y confirme la entrega. En la confirmación de la reprogramación de la entrega esa información no figura. Mañana yo ya no estoy en la ciudad. Entonces? Quién se hace cargo del tiempo perdido y fe la falta de seriedad para con la información que se brinda al usuario. Quiero un resarcimiento por el inconveniente ocasionado.
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Ofelia del Carmen
"Incumplimiento de entrega de producto"
En la página de seguimiento del correo OCA aparece que el chip de celular de Movistar fue entregado en mi domicilio hoy 21/01/25 y el chip NO ha sido entregado en mi domicilio,
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Miriam
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hasta el momento no he tenido una respuesta ni comunicación con un operador desde Oca, solo repiten un aviso para entretener al cliente que pierde horas y días esperando una entrega que de 2 días hábiles pasó a ser de 4 hasta hoy la verdad es desagradable la situación ya que ni siquiera informan correctamente el tiempo de entrega, otras logísticas te van indicando en tiempo y forma y mandan un aviso el día que va a llegar, de la forma que se maneja Oca disponen del tiempo del cliente sin ninguna consideración ya que no se puede estar pendiente de una entrega, no hay respeto, todos trabajamos y hacemos otras cosas a parte de estar esperando una entrega. Con toda la tecnología que hay disponible se quedaron en el tiempo y es una desastre el servicio que prestan, veo que hay muchas denuncias, me interesaria saber si defensa al consumidor puede tomar medidas
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