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eDreams | 76 denuncias
georgina
"Estafa"
Hola, compre dos pasajes de avión con destino a Miami con 2 escalas. La transcción al momento de la compra se facturó en pesos argentinos (500mil) pero cuando miro el resumen de mi tarjeta de credito con la cual realicé la compra, los cargos figuran en dolares (2408 USD) lo cual al cambio en mi argentina significan mas de 1 millon de pesos. Por favor necesito guia de como resolver este problema.
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Maria Victoria
"Otro"
Todavía estoy esperando mi reembolso desde AGOSTO de 2021, eDreams canceló mi vuelo en JUNIO de 2021 por medidas gubernamentales debido a COVID. Llamé varias veces para solucionar mi problema, me ofrecieron usar el vuelo, pero para ello tenía que pagar más y el costo era el mismo valor que ya había pagado por el vuelo original, totalmente ilógico, cuando yo no era responsable por la cancelación del mismo. Solicité el reembolso del vuelo, como era de esperar me dieron mucha vuelta por lo que llamé a la empresa en este caso AVIANCA, ellos me dijeron que habían solucionado el problema con la empresa a la que le había comprado el vuelo. Así que aquí estoy, sigo aun reclamando el reembolso del mismo. Adjunto algunos de los cientos de mails que me han mandado con respecto a mi reclamo. Todos dicen lo mismo.
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Fabián
"Cobros indebidos"
Buen día, Esta denuncia es por la compra de 2 pasajes ida y vuelta Foz do Iguazu -Sao Paulo con mi tarjeta VISA, que se detallan a continuación: 21/06/22 eDreams 019981U 4658,08 21/06/22 EDREAMS 178534U 49864,06 Estos consumos son del mes de junio/2022 y fueron autorizados previamente telefónicamente por Visa. Luego esta compra de pasajes fué anulada por la empresa EDREAMS mediante un e-mail del 01/07/2022 A causa de esta notificacion desistimos de viajar. Hicimos el reclamo ante el banco Macro R-5804850 el 06/07/22 Luego se acreditó la devolución en un resumen posterior. En el último resumen con fecha 27/10/22 vuelve a aparecer dicho consumo de usd 417.13 Con fecha 01/12 aparecen los impuestos pais 30% y Db Rg 45% Por esta razón iniciamos un nuevo reclamo en Visa que fue definitivamente rechazado dado que edreams mostró pruebas de la compra. PERO NOSOTROS RECIBIMOS LA CANCELACION POR E MAIL!!! Detalle del mail recibido por EDREAMS en que anulan la compra ya autorizada por VISA: de:eDreams para:fabi... fecha:1 jul 2022, 14:01asunto:Reservacion SIN confirmación: 9620023688enviado por:pmbounces.mailer.edreams.comfirmado por:mailer.edreams.comseguridad: Encriptación estándar Lo sentimos, Fabian Abel No pudimos procesar tu reserva Lamentablemente, no podemos completar tu solicitud Lamentamos los inconvenientes provocados. No te preocupes, no se realizó ningún cargo a tu cuenta bancaria y, si se solicitó alguna autorización previa, esta se canceló. Ten en cuenta que algunos bancos tardan más en procesar la autorización previa. Si fuera necesario, puedes usar este e-mail como comprobante en el banco, y este liberará los fondos de inmediato. Referencia de la reserva de eDreams: 9620023688 Atentamente, El equipo de eDreams El viaje fue cancelado por edreams mediante un email. a pesar de dos reclamos ante el banco y la tarjeta Visa, nunca devolvieron el dinero de un viaje que ellos cancelaron y por lo tanto no se utilizó
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martin
"Cobros indebidos"
Les pregunté en qué moneda iban a realizar el cobro, me dijeron que pesos. Leí los términos y condiciones y en ningún lado dicen que van a cobrar en dólares. Saque de la página .ar Ahora me encuentro con que un pasaje de $393.000 me vale $830.000 y la empresa se lava las manos
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Gerardo
"Estafa"
Por favor, soy un trabajador me cuesta mucho ganar mi dinero, mucho sacrificio hago, por favor edreams, devolveme el dinero , me sacaron todo lo que tenia en mi caja de ahorro al momento de comprar un vuelo. Resulta que a la hora de pagar, prosigo y me aparece un cartel donde pone que puede ser por falta de fondos, por falta de internet y no recuerdo que mas, donde tenia mucho mas plata de lo que me aprecia el precio del vuelo en pesos argentinos, a ese monto le sume el 30% que te cobra el banco segun ellos, nunca me mandaron un correo de notificacion con numero de reserva, ni nada, tengo 0 pesos en mi cuenta, tuve que pedi a mis padres para que me ayudaran con.la comida por que me quede sin plata, por favor, ayudenme.
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Sara Adela
"Incumplimiento de entrega de producto"
el 28-10-22 compre un vuelo Miami- Santiago de Chile- Buenos Aires, para el 21-11-22 me dieron una referencia de reserva Nro: 10557649870, a través de la línea áerea Sky Airlines, me da varios números de reserva porque el vuelo tiene una escala adicional en Lima, pero la línea aérea me advierte que eDreams no esta abonando el pasaje. Finalmente al día siguiente me entero que se canceló la reserva por falta de pago y me lo están cobrando en la tarjeta de crédito, realizo el reclamo a la tarjeta y me indican que eDreams tiene que hacer la devolución. eDreams no contesta los e-mails, tampoco el teléfono.
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Flavia
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hola. El 30 de mayo hice la compra de unos pasajes de Santiago de Chile a Cartagena por eDreams al dia siguiente me llega un mail de que no pudieron realizar la reserva que ellos me van a devolver el dinero a traves de mi tarjeta de credito y hasta el dia de la fecha no me realizan el reembolso. Siempre llamo y me dicen que las aerolineas estan demoradas con el reembolso pero en realidas ellos son los que deben devolverme el dinero porque nunca llegaron a reservar con ninguna aerolinea
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Monica beatriz
"Cobros indebidos"
Hola yo compre 3 pasaje que decía que me sale 77mil peso pero ello me cobraron 614 dólar más el impuesto de 40 mil peso y en afi 25 mil peso es un batbarida de platas qnesecito ayuda porta
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Gina
"Práctica abusiva"
Compre un pasaje e incluí las valijas en cada tramo, las cuales nunca se vieron reflejadas en el itinerario, pague aproximadamente $6000 pesos por cada valija, ósea $12000 en total. Me comunique reiteradas veces para que me agregaran las valijas a lo cual ellos insistía que tenia que pagar una diferencia de tarifa por que ya había aumentando, me canse de explicarles que el error era de ellos y que no me correspondía a mi pagar el excedente ya que yo había pagado mis valijas y mi pasaje en tiempo y forma y que ellos tenían que agregar las valijas al itinerario, pero no hubo forma. Su solución a mi problema era el reembolsó que es de aproximadamente $4000 ya que lo que cobra eDreams no es reembolsable. Y yo agregue las valijas en el aeropuerto. Osea me cobran un servicio que no me otorgaron nunca que es agregar las valijas y solo me devuelven 1/3 de lo que pague por ellas...
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GUILLERMO CARLOS
"Estafa"
El día 25/07/2022 compre por la app Edreams boletos par un viaje a Europa , específicamente a Madrid.- Tanto la APP como la factura recibida estaba en Pesos Argentinos e incluía todos los impuestos.- Al llegar el resumen de la TC VISA me llega un importe por USD 5271.00 mas los impuestos .- El valor de los vuelos se triplico.- Solicite via mail la cancelación y devolución estando a casi un año para efectivizar el viaje , y mas allá de muchos mail recibidos , me terminaron diciendo que no podían hacerlo pq ya habían emitido los tickets.- Tengo los mails donde se muestra que mi reclamo fue al otro día de ver semejante diferencia y que aun no habían realizado la emisión de los tickets.- A la empresa vía mail les envié varias propuestas par resolver este tema , una de ellas era pagar en Euros o Dólares Cash o transferencias desde Europa.-Tengo familia y amigos que podrían hacer el pago.- No tengo problema en pagar el precio real de los pasajes, no este absurdo e impagable costo.- Desde ya muchas gracias , espero un pronta y favorable respuesta.-Adjunta comprobantes de lo expuesto.-
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