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Banco ICBC | 175 denuncias
Jose Antonio
"Incumplimiento del servicio"
He realizado varias llamadas a sus centros de contactos. Derivan la llamada, la cuelgan y no atienden. Cuando logras hablar con un operador, te indica que te va a generar un ticket para cumplir tu gestion. No se termina solucionando, terminan bloqueando todo acceso de comunicación y por el único medio que te puedes comunicar y te atienden inmediatamente es por cobranzas. He llamado más de 30 veces en el mes y no tengo ningún tipo de respuestas ni solución para mis tarjetas que se encuentran bloqueadas. Te estafan diciendo que te pueden atender por una línea exclusiva, al ser Platinum y no cae la llamada. Considero que es un completa estafa lo que realizan, ya que no estas siendo atendido correctamente, no te solucionan ni sacan de dudas para la gestion y terminas atrapado en un sistema que no te escucha. Es triste que para cobrarte si te puedan llamar más de 10 veces por día, pero para darte atención y gestion de tus productos, jamás lo realicen. No tienen atención por WhatsApp, ya que por ahi trate de comunicarme y nunca responde un operador. Vas al banco y no te gestionan, vas a sus cajeros a depositar y se encuentran más de la mitad en deterioro. La verdad es que uno se siente estafado, minimizado y por sobre todo mal atendido en un servicio que debería prestarse con transparencia y efectividad.
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carina
"Cobros indebidos"
El dia 21/1/2024 realice una compra en la tienda del banco ICB, con la tarjeta Mastercard del mismo banco en 6 cuotas, el producto nunca me llego, lo cual lo denuncie al banco a los 7 dias y me estan cobrando las cuotas ya pague 4 y solo me devolvieron 1, hice la denuncia en el banco facil 15 veces hasta ahora la respuesta es que tengo que esperar, estoy pagando por algo que nunca me llego exijo las cuotas y un resarcimiento
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Cinthya
"Estafa"
el dia 12 de marzo tuve un incinveniente con mi tarjeta de debito,fui al cajero a cambiar la clave y me marco error, saque la tarjeta y me fui. al dia siguiente veo dos movimientos desde mi cuenta,uno internacional y otro nacional. hice el reclamo correspondiente y el banco opto por hacerme la devolucion de un monto (el intrernacional de aprox.$3600) pero no del otro( nacional de $89.400). ahora me piden que devuelva un dinero QUE YO NO GASTE. Excusandose que las decisiones las toma la administracion de visa y no ellos.
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Alvaro
"Cobros indebidos"
Tuve la mala idea de abrir un paquete en este banco, me informaron al momento de abririla que estaría bonificada por 1 año, ya en Febrero comenzaron a cobrarme algo mas de 20mil por mantenimiento de la cuenta, me contacté con la oficial de cuenta y realizó un reclamo interno, el cual fue rechazado 2 veces, me siguieron cobrando, llegando al extremo que este mes tuve que pagar 25mil por la tarjeta Mastercard que no tenía consumos, me estaban cobrando un paquete que no estaba usando, el cual debería haber estado bonificado por un año, no me informaron de compras mínimas ni nada, todavía no consigo que me den de baja todo (se lo solicité a la oficial de cuentas el día 29 de febrero) y que me devuelvan el último cobro, encima tardan más de 10 días en dar una respuesta a las quejas. me siento un rehén de este banco, debería ser castigado por información engañosa. Muy mala experiencia, mala sangre y pérdida de tiempo. La sucursal en la cual abría la cuenta se encuentra en Olivos, Av. Maipú y Libertad. Vicente López.
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Julian
"Otro"
El Banco ICBC sucursal Venado Tuerto se negó a entregarme efectivo, atento no cuentan con los fondos suficientes. Además, me indicaron que debo avisar con anticipación de 24 a 48hs, sobre cuando y cuanto dinero debo retirar. La practica resulta absolutamente ilegal e insegura.
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Florencia
"Cobros indebidos"
Hola, el día 17/02/2024 hasta las 01:00 a.m tenía en mí cuenta de ICBC $11.100. Ese mismo día, realizaron un cobro de "3 cuotas" de un Pago Seguro que nunca pedí, ni adquirí. Cada uno de $3.700 donde supuestamente se cobraba el 19/02/2024 a las 21:12. Dos días antes de la supuesta fecha del supuesto seguro que no pedí, lo cobraron. Esa plata la estaba juntando para pagar algo demasiado importante, dado que no tengo trabajo y, al ser un "Seguro" yo debería haber firmado o al menos, comunicarme con algún empleado del banco que no fue así, porque jamás hablé con alguien del banco y tampoco pude activar la tarjeta en el banco físico. Quiero mí plata de vuelta en mí banco, y después cerrar la cuenta. Es una estafa este banco y como se manejan! Jamás de todas las veces y formas que intente comunicarme para reclamar no obtuve ni una respuesta!
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Rocío Belén
"Estafa"
Hace una semana me robaron plata de mí cuenta haciendo compras con una clonación de mí tarjeta de débito. Realizaron 2 compras a las 4 am de 100.000 y otra de 50.000 en un lugar inexistente. El año pasado nos pasó con la clonación de nuestras tarjetas de crédito. El banco ICBC no solo NO SE HACE CARGO de la falta de seguridad informática que manejan y el pésimo departamento de fraude que tienen si no que desconocen que haya sido un robo. No me devuelven nada y encima no me brindan ningún tipo de seguridad para que no vuelva a ocurrirme
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Patricio Andres
"Estafa"
El 15 de febrero entre la 11:49 y 12.21 fui a la sucursal del banco ubicada en la calle Florida 99, CABA, a realizar un depósito de 420.000 $ por las maquinas de acreditación inmediata numero 819, después de reiterados intentos logré que me tome $ 200.000 según ticket 8991, despues seguí haciendo los depósitos, pera cada vez me devolvía el dinero más seguido, y en uno se esos intentos me reconoció un deposito de $ 5.000 segun ticket 8993, seguí intentando hasta que me tomó otro deposito de $ 85.000 según ticket 8995 y ahí me di cuenta de que no me había regresado el total del dinero epositado, faltaban $ 51.000, por lo que fui a atención al cliente a hacer el reclamo correspondiete, el mismo quedó registrado con el número 238123, luego termine re realizar el depósito por caja de $80.000. Por lo expuesto solicito se me reintegre el dinero faltande de $ 51.000 mas sus respectivos intereses.
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Valeria
"Cobros indebidos"
Me desvincularon de la empresa en donde trabajaba y tenia que liquidar mis acciones antes de tal fecha, hice la gestion con banco del exterior, luego me confirmaron de ICBC que presente documentación respaldatoria a fin de acreditación en mi cuenta en dolares, pasaron dos dias y me acreditaron los USD aunque me descontaron 148 dolares de gestion! Eso es correcto?
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Carolina
"Cobros indebidos"
Me aparece en mi cuenta sueldo un saldo negativo en color rojo, pero en movimientos no aparece nada sino que tengo dinero. Cuando deposito, me saca el banco ese monto de la nada y sigue sin aparecer el movimiento. Jamás vi en una cuenta sueldo un saldo negativo, no se puede hacer. O sea fue el banco. Nadie atiende los reclamos, los borran del sistema y me mandan mail diciendo que abra otro. Son unos ladrones y seguramente me cambie de banco.
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