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Musimundo | 676 denuncias
Matias
"Cobros indebidos"
El dia de hoy nos han cobrado 200 $ de mas por mantenimiento de cuenta y creeria que esto no deberia pasar Al momento de comprar el celular nos dijeron que era solo 3100$ y ahora vienen a cobrarnos 3300$ Como es esto posible?mantenimiento de que?
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Huara
"Producto defectuoso"
He recibido una cocina toda golpeada al punto de NO PODER ABRIR LA PUERTA. en el momento de entregarla los empleados vinieron a última hora, con el producto pintado en uno de los golpes y a las apuradas, lo dejaron mientras otro me hacía firmar el recibo y se fueron. Necesito una SOLUCIÓN URGENTE.
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Veronica
"Producto defectuoso"
Hola compre un Roku el 18/08 a la semana de uso me dejo de funcionar el control remoto. Fui a la sucursal hacer el reclamo 2 veces y me hicieron y no me dan solución yo al Roku se lo compre a ellos y se lo pague y ahora no se hacen cargo del producto
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ivan exequiel
"Producto defectuoso"
Hace tres meses compre un celular. Marca Motorola modelo g51. De un momento a otro el celular dejo de funcionar. Lo lleve a musimundo para que me dieran una respuesta. La cual fue que tengo que mandar por mi cuenta el celular al servicio técnico que no se encuentra en la cuidad de salta. Quisiera saber si esto es así como se debe proceder, ya que el producto apenas tiene 3 meses de uso. Quisiera saber si puedo reclamar un cambio directo ya que el teléfono está prácticamente nuevo y yo lo uso para trabajar.
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Yamila
"Producto defectuoso"
Compré este microondas para regalarle a mi papá. Funcionaba mal, no calentaba y como él me aviso el día que terminaba el período de prueba, llamamos a servicio al cliente de musimundo y ellos nos contactaron con el service de Daewoo. Esto sucedió el 13/5/22, tenía fecha de entrega 28/5 pero nunca les llego el repuesto. Desde service club nos dijeron que reclamemos en musimundo. De más esta decir que la compra fue realizada en abril, llamé muchas veces a atención al cliente y siempre se cortaba o decían que me habían llamado por teléfono cuando no fue así. Tuve comunicación por mail también, me solicitaron datos pero nunca me dieron una solución. Considero que tienen que darme el dinero equivalente a comprar el microondas hoy, ya que pasaron casi 3 meses.
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Lucia
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hice la compra del escritorio el 21 de junio y no recibi ninguna respuesta sobre su envio. No fue hasta que hice el reclamo que me contestaron el 21 de julio, diciendo que el envio estaba demorado, sin darme un plazo estipulado de entrega. Paparelamente a esto, de ninguna de las vias de comunicacion con la empres pude hablar directamente con un representante, y todas las contestadoras te envian a un rabbit hole.
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Gustavo Ezequiel
"Incumplimiento de entrega de producto"
Buenos días, el 04/07/22 realice la compra de un tv Noblex en la pagina web de musimundo, el mismo día fue facturado, pague con tarjeta de crédito. La compra fue seleccionada para envio a domicilio. Realice el seguimiento de la misma que tenia fecha para el 11/07/22 llegada la fecha no llego el producto y me paso la fecha para el 18/07/22 llegada la fecha nuevamente me cambiaron la fecha de entrega al 25/07/22 ya no se cuando me van a entregar el televisor y ya intente comunicarme por todos los medios posibles, sin respuesta alguna.
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German
"Producto defectuoso"
Compre el 30-6-2022 un Led Samsung a Musimundo. El cual me llegó el dia sabado 2-7-2022, para el Martes 2 de la semana siguiente inicie un reclamo por el cambio del equipo, ya que como muestro en las fotos adjuntadas. Tiene una falla en la pantalla, tiene una linea de Pixeles debajo no cambie de color como el resto. Antes de reclamar Musimundo, me contacté por whassap con el soporte de Samsung, quienes me indicaron que cambie el Led, ya que estaba dentro de los 10 días. Le envié mail a Musimundo el mismo Martes 2, (la respuesta fue que espere 48HS Auto respuesta del mail de Musimundo). Llegó el jueves, los volví a llamar y me notificaron que no tiene ningún caso por su parte. (Les volví a enviar las fotos de lo que me pedían) LLegó el Martes 12 (Llamo nuevamente, me indican que mi caso está en verificación, que no me preocupe.) Llego el Viernes 15(Me contacto con el Soporte de Musimundo nuevamente, y ahora me piden que me contacte con Samsung, que ellos tienen que autorizar el cambio del equipo) Le explico a la telemarketer que es un cambio por falla, no tengo que hablarlo con Samsung, es Musimundo quien tiene que tomar parte en el tema y cambiarme el equipo. Me contacte con Samsung al teléfono que me paso el soporte de Musimundo, y me indican que si ellos toman el caso, no van a cambiarme el led, solo van a repararlo. también me comentaron que ya que el equipo fue reclamado dentro del periodo de los 10 días corresponde un cambio y no una reparación. Me vuelvo a contactar con el soporte de Musimundo el mismo viernes 15, y le comento lo explicado por Samsung, me piden el número de reclamo con Samsung el cual BRiNDO Por último el telemarketer nuevamente me notifica que envie mas fotos del aparato(lo cual hice) y que con esos datos se enviaran a reclamo Pos venta. (Que llame mañana Sábado 16-7-2022). Me contacto el sábado, y me indican que el sector de Reclamos Pos venta de Musimundo no Trabaja los Sábados, que llame otra vez el lunes 18.
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Marcos
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hola yo compre con el hot sale un placar con la tarjeta ya hace casi dos meses, y me mandaron solo las puertas,y no me quieren dar las soluciones, el encargado de lincoln me falta el respeto y lo peor es que me siguen descontando de la tarjeta algo que yo no tengo. Cuando lo enviaron se tienen que dar cuenta que en una sola caja no entra el placard nose quien controla lo que mandan. Yo necesito lo antes posible una respuesta estoy cansada de llamar todos los dias y que me vuelten mientras que a mi me estan sacando de la tarjeta algo que no tengo, el 22/06 me llegaron solo las puertas del placard. Me quieren hacer viajar hasta lincoln para dar debaja a la tarjeta y yo no puedo es imposible estoy a casi 140 kilometros, es una falta de respeto lo que me están haciendo.
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Natalia
"Servicio defectuoso"
Hola, el día 30/5 (aprovechando el hot sale) compramos un lavarropa drean que era para un regalo ( aclarandole al vendedor) El lavarropa llega a domicilioel 5/6. El dia 12/6 (día del cumpleaños) cuando abrimos el regalo nos damos cuenta que el lavarropa no contaba con las funciones que le habiamos consultado al vendedor si la tenia (dijo que si). Queremos cambiarlo por el modelo que realmente era y con las funciones que necesitamos y no lo quieren cambiar porque ya pasaron los 3 días de cambio. Se puede hacer algo?. El lavarropa esta sin uso y con el empaque original, y resulta que salio el mismo modelo de la misma línea con menos funciones ( carga y después de agua manual) que es el que nos vendieron , en lugar del que es semiautomático que fue el que le pedimos al empleado.
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